Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes italianos em questões bancárias através de chat, telefone e email.
- Empresa: Líder inovador em fintech com ambiente multicultural em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento gratuito, seguro de saúde e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e atividades culturais disponíveis.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira emocionante no setor bancário digital enquanto vive em Lisboa.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1392 € por mês.
Entre na vanguarda da banca digital com um líder inovador em fintech! Estamos à procura de profissionais motivados e empáticos para se juntarem à equipa de suporte do Mercado Italiano em Lisboa. Se já vive em Portugal ou está à procura de uma incrível experiência de realocação internacional, esta é a sua oportunidade de construir uma carreira num ambiente multicultural.
O que você fará:
- Suporte de ponta a ponta: Resolver uma ampla gama de consultas de clientes via chat, telefone e e-mail, garantindo uma resolução rápida e eficaz no primeiro contato.
- Fraude e Disputas: Lidar com casos complexos com cuidado, incluindo investigações de fraude, resoluções de disputas e chargebacks.
- Advocacia do Cliente: Identificar e ajudar clientes vulneráveis, adaptando sua abordagem e escalando quando necessário.
- Colaboração em Equipa: Actuar como especialista no assunto, treinar colegas e ajudar a melhorar continuamente os processos.
O que estamos à procura:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Italiano e forte proficiência em Inglês.
- Competências Principais: Comunicação excepcional, alta inteligência emocional e fortes habilidades de resolução de problemas.
- Mentalidade: Tomador de decisão resiliente e independente que prospera em um ambiente dinâmico e se adapta facilmente a novas ferramentas de software (Slack, GSuite).
Pacote de Compensação e Financeiro:
- Compensação Bruta Total: Com Apartamento da Empresa: 1.059,34 € / mês (inclui salário base, subsídio de refeição e bônus de férias/Natal). Sem Apartamento da Empresa: 1.391,83 € / mês (inclui um salário base mais alto para apoiar habitação independente).
- Subsídio de Refeição: 7 € por dia (~154 €/mês) carregado em um cartão de débito dedicado para restaurantes e supermercados.
- Bônus: Subsídios de férias e Natal são divididos e pagos mensalmente como uma porcentagem sobre o seu salário base.
Benefícios Exclusivos e Suporte à Realocação Internacional:
- Alojamento Totalmente Coberto: Estadia gratuita em um apartamento fornecido pela empresa (inclui internet de alta velocidade, água, eletricidade e serviço de limpeza quinzenal).
- Pacote de Realocação: Bilhetes de avião/despesas de viagem reembolsadas, além de assistência legal, administrativa e de visto/ID completa.
- Viagem Anual: Bilhete de voo gratuito de volta ao seu país de origem uma vez por ano.
- Saúde e Bem-Estar: Seguro de saúde privado abrangente a partir do primeiro dia do seu contrato de trabalho, além de acesso a uma clínica no local.
- Benefícios Diários no Escritório: Refeições gratuitas no escritório, incluindo sopa, pão, salada e fruta na cantina do escritório.
- Crescimento e Cultura: Aulas de língua local gratuitas, atividades culturais/desportivas, cursos de e-learning e progressão clara na carreira interna.
Condições de Trabalho e Formação:
- Horário: 40 horas por semana, turnos rotativos dentro de uma janela 24/7 (dias de trabalho de 8 horas mais 1 hora de intervalo para almoço).
- Formação Remunerada: Um programa intensivo de formação de 12 dias (8 horas/dia) é fornecido para prepará-lo completamente. Os dias de formação são compensados proporcionalmente (subsídio diário de 18,56 € / subsídio semanal de 92,80 €) antes de assinar o seu contrato de trabalho completo.
- Localização: Espaço de trabalho moderno localizado em Lisboa, Portugal.
Empregador para Italian Customer Support Expert – Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
