Num relance
- Tarefas: Ajuda a resolver problemas técnicos e a melhorar a experiência do cliente.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de tecnologia financeira.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação paga e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e contrato permanente após 2 anos.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas valiosas enquanto trabalha com uma equipa dinâmica.
- Qualificações: Fluência em francês e conhecimentos de MySQL/SQL.
O salário previsto situa-se entre 998 - 998 € por mês.
O que você realmente fará:
- Assumir tickets, chats e chamadas de vídeo escalonados que o L2 não conseguiu fechar.
- Investigar erros de aplicação: reproduzir, analisar, diagnosticar.
- Verificar dados do cliente diretamente no banco de dados (MySQL) para capturar erros na fonte.
- Trabalhar com Postman, Slack e a equipe de suporte para chegar à raiz do problema.
- Propor melhorias à gestão com base nos incidentes que você observa.
- Participar dos programas de formação e desenvolvimento contínuos da empresa.
Você se encaixa se tiver:
- Francês fluente (é o ponto principal).
- Inglês B2 (a formação é em inglês).
- Conhecimento prático de MySQL/SQL, Postman, Slack e MS Office.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e manuseio de tickets.
- Comunicação clara, foco no cliente e disposição para aprender.
O que você recebe:
- Trabalho remoto de Portugal (um dia presencial por trimestre no escritório do Porto / Vila Nova de Gaia).
- Formação paga: 12 dias úteis, 8h/dia, em inglês, €185.60 líquido/semana.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Contrato a termo fixo de 12 meses; contrato permanente para emprego além de 2 anos.
- 20 dias de férias no primeiro ano (pro-rata), 22 dias depois.
- Horário: 40h/semana, de segunda a sexta, turnos rotativos entre 08:00 e 17:30.
Duas opções de pagamento (mensal, 22 dias úteis, bruto):
- Opção A: Sem habitação, €1,318.34 total líquido.
- Salário base: €998.00.
- Auxílio de Natal: €83.17.
- Auxílio de Férias: €83.17.
- Auxílio de refeição (€7/dia): €154.00.
- Opção B: Com habitação, €1,259.34 pacote total (€1,059.34 líquido + €200 benefício de habitação).
- Salário base: €776.00.
- Auxílio de Natal: €64.67.
- Auxílio de Férias: €64.67.
- Auxílio de refeição (€7/dia): €154.00.
- Benefício de habitação em espécie: €200.00.
Por que os falantes de francês devem se candidatar:
- Sua língua é o filtro.
- Poucas pessoas combinam francês nativo com SQL e resolução de problemas de API. Você evita a multidão.
- Mude-se para Portugal com um emprego real, com formação paga e um pacote de habitação opcional.
- Aprenda fintech de dentro: como o software de contabilidade falha e como é corrigido.
- Construa habilidades técnicas (SQL, APIs, depuração) que se transferem para funções adjacentes a QA, produto, operações ou engenharia.
Empregador para IT Helpdesk: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como IT Helpdesk
Fluência em Francês
Inglês B2
Conhecimento de MySQL/SQL
Postman
Slack
MS Office
Habilidades de resolução de problemas
