Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes Netflix com gestão de contas e resolução de problemas técnicos.
- Empresa: Junta-te à Teleperformance Portugal, uma empresa inovadora no setor de atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, alojamento partilhado e férias pagas.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação contínua.
- Porquê este emprego: Trabalha remotamente e faz parte da magia do entretenimento com a Netflix.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com boas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1259 - 1259 € por mês.
Junte-se à Netflix em Portugal: Especialista em Atendimento ao Cliente. Você é apaixonado por entretenimento, tecnologia e por oferecer experiências excepcionais aos clientes? A Teleperformance Portugal está contratando profissionais orientados para o cliente para se juntarem à nossa equipe de suporte remoto para a Netflix!
A Função
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os usuários da Netflix. Você lidará com gestão de contas, consultas sobre faturamento, resolução de problemas técnicos e recursos do produto via telefone, e-mail e chat.
Localização: 100% Remoto dentro do território continental de Portugal (visitas ocasionais aos centros de Lisboa podem ser necessárias).
Horário: 40 horas por semana (dias de 8 horas + 1 hora de almoço), em um padrão de turnos rotativos 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Contrato: Termo inicial de 12 meses (contrato de prazo incerto), com opções de emprego permanente após 2 anos. Período de experiência de 1 mês aplicável.
Requisitos e Habilidades Linguísticas
- Proficiência em Inglês: Nível B1 ou superior.
- Fluência em Castelhano (Espanhol) MAIS uma combinação regional: Castelhano + Basco, Castelhano + Catalão e Valenciano, Castelhano + Galego.
- Habilidades: Comunicação forte, empatia, resolução de problemas, adaptabilidade digital e atenção aos detalhes.
Compensação e Benefícios
- Alojamento da Empresa: Opção de viver em um apartamento compartilhado totalmente mobiliado da empresa durante os primeiros 14+ meses (para candidatos que residem a mais de 100 km de distância; todas as utilidades, Wi-Fi, TV a cabo e roupas de cama incluídas).
- Salário Bruto: €1,259.33 / mês.
- Seguro de Saúde: Fornecido a partir do primeiro dia do seu contrato de trabalho.
- Férias Pagas: Férias proporcionais de até 20 dias no primeiro ano; 22 dias anualmente a partir daí, além das regras de feriados públicos portugueses.
Programa de Treinamento
Duração: ~2 semanas (8 horas/dia, conduzido em inglês) cobrindo software, produtos da Netflix e gestão de clientes.
Acordo e Pagamento: Você assinará um Acordo de Seleção no Dia 1. O pagamento durante o treinamento é de €18.56 bruto/dia (€92.80/semana) sem deduções de segurança social. A conclusão bem-sucedida leva diretamente à assinatura do seu contrato de trabalho.
Empregador para Customer Support Expert – Spanish: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
