Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes Netflix com gestão de contas, faturamento e resolução de problemas técnicos.
- Empresa: Trabalha na Teleperformance, uma empresa inovadora em suporte ao cliente para a Netflix.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde desde o primeiro dia e férias pagas.
- Outras informações: Opção de alojamento partilhado e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz da Netflix e ajude a criar experiências incríveis para os utilizadores.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 19200 - 19200 € por ano.
Junte-se à Netflix em Portugal: Especialista em Atendimento ao Cliente
Você é apaixonado por entretenimento, tecnologia e por oferecer experiências excepcionais aos clientes? A Teleperformance Portugal está contratando profissionais orientados para o cliente para se juntarem à nossa equipe de suporte remoto para a Netflix!
A Função
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os usuários da Netflix. Você lidará com gerenciamento de contas, consultas de faturamento, resolução de problemas técnicos e recursos do produto via telefone, e-mail e chat.
Localização: Presencial em Lisboa, Portugal.
Horário: 40 horas por semana (dias de 8 horas + 1 hora de almoço), em um padrão de turnos rotativos 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Contrato: Termo inicial de 12 meses (contrato de prazo incerto), com opções de emprego permanente após 2 anos. Período de experiência de 1 mês aplicável.
Requisitos e Habilidades Linguísticas
- Proficiência em Inglês: Nível B1 ou superior.
- Fluência em Castelhano (Espanhol) MAIS uma combinação regional:
- Castelhano + Basco
- Castelhano + Catalão e Valenciano
- Castelhano + Galego
- Habilidades: Comunicação forte, empatia, resolução de problemas, adaptabilidade digital e atenção aos detalhes.
Acomodações da Empresa: Opção de viver em um apartamento compartilhado totalmente mobiliado da empresa durante os primeiros 14+ meses (para candidatos que residem a mais de 100 km de distância; todas as utilidades, Wi-Fi, TV a cabo e roupas de cama incluídas).
Seguro de Saúde: Fornecido a partir do primeiro dia do seu contrato de trabalho.
Férias Pagas: Férias proporcionais de até 20 dias no primeiro ano; 22 dias anualmente a partir daí, além das regras de feriados públicos portugueses.
Programa de Treinamento
Duração: ~2 semanas (8 horas/dia, conduzido em inglês) cobrindo software, produtos da Netflix e gestão de clientes.
Acordo e Pagamento: Você assinará um Acordo de Seleção no Dia 1. O pagamento durante o treinamento é de €18,56 bruto/dia (€92,80/semana) sem deduções de segurança social. A conclusão bem-sucedida leva diretamente à assinatura do seu contrato de trabalho.
Empregador para Customer Support Expert – Lisbon: CB Talents
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, os nossos colaboradores têm acesso a soluções publicitárias de ponta e a um suporte robusto para maximizar o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está na vanguarda da transformação digital.
