Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes italianos com questões técnicas e resolver problemas de forma amigável.
- Empresa: Empresa global de relações com clientes, localizada na vibrante cidade do Porto.
- Benefícios: Formação paga desde o primeiro dia e ambiente de trabalho estável.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa dinâmica e colaborativa.
- Porquê este emprego: Inicie uma carreira sólida enquanto ajuda pessoas e aprende sobre tecnologia.
- Qualificações: Fluência em italiano e vontade de aprender durante a formação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Você é um falante fluente de italiano vivendo na vibrante cidade do Porto? Uma empresa global de relações com clientes está à procura de indivíduos amigáveis e motivados para se juntarem a uma equipe de suporte técnico em expansão! Se você gosta de responder perguntas, ajudar pessoas a navegar em aplicativos ou serviços digitais e deseja iniciar uma carreira estável em escritório, este é o lugar perfeito.
Responsabilidades (O que você fará)
- Ser o Primeiro Contato: Responder chamadas, e-mails ou mensagens de chat de clientes que falam italiano e precisam de ajuda com suas contas ou serviços.
- Resolver Problemas Técnicos Diários: Ouvir atentamente o problema do cliente, descobrir o que deu errado e guiá-los pela solução passo a passo usando um guia fácil da empresa.
- Manter Notas Precisos: Digitar resumos breves e claros no sistema para acompanhar qual foi o problema do cliente e como foi resolvido.
- Executar Verificações Básicas: Ajudar os clientes a testar suas conexões, redefinir senhas ou atualizar configurações para garantir que tudo esteja funcionando corretamente antes do término da interação.
- Identificar Falhas Comuns: Notar se vários clientes estão ligando sobre o mesmo problema e relatar aos líderes de equipe para que possa ser investigado rapidamente.
- Oferecer um Ótimo Atendimento: Garantir que cada cliente termine sua conversa se sentindo ouvido, respeitado e totalmente apoiado.
Requisitos (O que você precisa)
- Poder Linguístico: Excelente italiano falado e escrito (nível nativo ou quase nativo) para que você possa conversar naturalmente e confortavelmente com os clientes.
- Bônus de Habilidade Extra: Você fala alemão conversacional OU tem um forte interesse pessoal em tecnologia do dia a dia, como smartphones, aplicativos e software básico de computador.
- Inglês Básico: Uma habilidade simples de ler inglês técnico básico, como entender botões de menu padrão, alertas técnicos ou instruções do sistema.
- Escuta Paciente: Ótimas habilidades de comunicação e paciência para ajudar clientes que podem não ser muito familiarizados com tecnologia.
- Pronto para Aprender: Uma atitude positiva e disposição para participar de sessões de treinamento interativas totalmente pagas.
- Documentação Local: Você deve já viver em ou perto do Porto e ter seus documentos de trabalho portugueses prontos (como seu NIF e NISS) para assinar um contrato imediatamente.
Por favor, note: O suporte à realocação não está disponível.
Empregador para Italian-Speaking Technical Support Rep in Porto: CB Talents SP
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores podem crescer profissionalmente. Com um salário competitivo de 1.650€/mês e formação paga, promovemos uma cultura de apoio e desenvolvimento contínuo, ideal para quem procura uma carreira gratificante no atendimento ao cliente.
