Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com questões técnicas e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Empresa global de relações com clientes, localizada em Porto.
- Benefícios: Formação paga desde o primeiro dia e ambiente de trabalho estável.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades.
- Porquê este emprego: Inicia a tua carreira num ambiente dinâmico e acolhedor, ajudando pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês e vontade de aprender sobre tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Resumo
Você é um falante fluente de francês vivendo na vibrante cidade do Porto? Uma empresa global de relações com clientes está à procura de indivíduos amigáveis e motivados para se juntarem a uma equipe de atendimento técnico em expansão! Se você gosta de responder perguntas, ajudar as pessoas a navegar em aplicativos ou serviços digitais, e deseja iniciar uma carreira estável em escritório, este é o lugar perfeito. Não se preocupe se você não é um engenheiro de computação - a empresa oferece um programa de treinamento abrangente e totalmente pago desde o primeiro dia para ensinar todas as ferramentas e sistemas que você precisará para ter sucesso.
Responsabilidades (O que você fará)
- Ser o Primeiro Contato: Responder chamadas, e-mails ou mensagens de chat de clientes francófonos que precisam de ajuda com suas contas ou serviços.
- Resolver Problemas Técnicos Diários: Ouvir atentamente o problema do cliente, descobrir o que deu errado e guiá-los pela solução passo a passo usando um guia fácil da empresa.
- Manter Notas Precisas: Digitar resumos breves e claros no sistema para acompanhar qual foi o problema do cliente e como foi resolvido.
- Executar Verificações Básicas: Ajudar os clientes a testar suas conexões, redefinir senhas ou atualizar configurações para garantir que tudo esteja funcionando corretamente antes do término da interação.
- Identificar Falhas Comuns: Notar se vários clientes estão ligando sobre o mesmo problema e relatar aos líderes de equipe para que possa ser investigado rapidamente.
- Oferecer um Ótimo Atendimento: Garantir que cada cliente termine sua conversa se sentindo ouvido, respeitado e totalmente apoiado.
Requisitos (O que você precisa)
- Poder Linguístico: Excelente francês falado e escrito (nível nativo ou quase nativo) para que você possa conversar naturalmente e confortavelmente com os clientes.
- Bônus de Habilidade Extra: Você fala alemão conversacional OU tem um forte interesse pessoal em tecnologia do dia a dia, como smartphones, aplicativos e software básico de computador.
- Inglês Básico: Uma habilidade simples de ler inglês técnico básico, como entender botões de menu padrão, alertas técnicos ou instruções do sistema.
- Escuta Paciente: Ótimas habilidades de comunicação e paciência para ajudar clientes que podem não ser muito familiarizados com tecnologia.
- Pronto para Aprender: Uma atitude positiva e disposição para participar de sessões de treinamento interativas totalmente pagas.
- Documentação Local: Você deve já viver em ou perto do Porto e ter seus documentos de trabalho portugueses prontos (como seu NIF e NISS) para assinar um contrato imediatamente. (Por favor, note: suporte à realocação não está disponível).
Empregador para French-speaking Support Specialist in Porto: CB Talents SP
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores podem crescer profissionalmente. Com um salário competitivo de 1.650€/mês e formação paga, promovemos uma cultura de apoio e desenvolvimento contínuo, ideal para quem procura uma carreira gratificante no atendimento ao cliente.
