Num relance
- Tarefas: Apoia clientes em alemão através de várias plataformas, garantindo um serviço de alta qualidade.
- Empresa: Organização internacional com sede em Atenas, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e apoio à realocação.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e uma vida vibrante em Atenas.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente multicultural e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos à procura de um Consultor de Apoio ao Cliente que fale alemão para se juntar a uma organização de serviços internacional com sede em Atenas. Neste papel, você irá apoiar os clientes através de múltiplos canais de comunicação, enquanto entrega uma experiência de serviço consistente e de alta qualidade.
Responsabilidades Principais
- Gerir interações de clientes recebidas em alemão via telefone, e-mail e canais digitais
- Fornecer assistência relacionada ao uso do produto e resolução básica de problemas
- Tratar consultas sobre pedidos, entregas, devoluções e questões relacionadas à conta
- Oferecer suporte pós-venda eficaz com uma abordagem centrada no cliente
- Registrar com precisão as interações dos clientes em sistemas CRM internos
- Atender a metas definidas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente
- Identificar casos complexos e escalá-los de acordo com os procedimentos internos
- Colaborar com equipes internas para garantir a resolução eficiente e atempada de problemas
Perfil do Candidato
- Alemão nativo ou quase nativo (C1–C2)
- Bom domínio do inglês (B2 ou superior)
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Alto nível de orientação ao cliente e atenção aos detalhes
- Capacidade de atuar em um ambiente de trabalho multicultural e dinâmico
- Conhecimentos básicos de informática e confiança no uso de ferramentas CRM
- Experiência anterior em apoio ao cliente é um plus, mas não é obrigatória
O que Oferecemos
- Apoio à realocação para candidatos que se mudam para a Grécia, incluindo: Bilhete de avião
- Acomodação temporária na chegada
- Assistência na busca de habitação e processos administrativos locais
- Salário competitivo com bônus baseados em desempenho
- Formação totalmente paga e integração estruturada
- Seguro de saúde privado
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
- Instalações modernas de escritório
- Vida em Atenas
- Clima ensolarado e estilo de vida mediterrâneo
- Custo de vida mais baixo em comparação com outras grandes cidades europeias
- Uma comunidade vibrante de expatriados e internacionais
Empregador para Customer Support Advisor in Porto: CB Talents SP
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores podem crescer profissionalmente. Com um salário competitivo de 1.650€/mês e formação paga, promovemos uma cultura de apoio e desenvolvimento contínuo, ideal para quem procura uma carreira gratificante no atendimento ao cliente.
