Num relance
- Tarefas: Monitor e otimizar a eficiência da equipa em tempo real.
- Empresa: CARWOW GROUP, uma empresa inovadora em Porto.
- Benefícios: Opções de ações, trabalho híbrido e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente na eficiência e sucesso da equipa.
- Qualificações: Habilidades analíticas e experiência em gestão de equipas.
O salário previsto situa-se entre 81000 - 99000 € por ano.
THE CARWOW GROUP in Porto is seeking a highly analytical Real-Time Analyst to join our Workforce Management team.
You will monitor live adherence, call volumes, and agent activity to maximize efficiency and ensure SLAs are met, working closely with operations and leadership.
The role involves dialer management, intraday staffing adjustments, KPI monitoring, incident response, and producing real-time reports.
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Empregador para Real-Time WFM Analyst – Hybrid in Porto: Carwow
A carwow é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, oferecemos oportunidades de crescimento contínuo, formação personalizada e um ambiente dinâmico que promove a inovação e a excelência no atendimento ao cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes enquanto cresce connosco.
