Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de telefone, email e chat, garantindo uma experiência excepcional.
- Empresa: Carwow Group, líder na transformação da indústria automóvel na Europa.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho híbrido, assistência médica privada e dias de férias adicionais.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa inovadora e ajuda a revolucionar a forma como as pessoas compram carros.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e excelente comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 54720 - 66880 € por ano.
A Carwow Group é movida pela paixão de ajudar as pessoas a encontrar o carro certo. Estamos a construir o destino ideal para a troca de carros, alcançando condutores em todo o lado com a nossa gama inovadora de marcas automotivas, como Carwow, Auto Express, evo, Driving Electric e Car Buyer.
O papel de Agente de Atendimento ao Cliente envolve ser o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes, oferecendo suporte excepcional através de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
- Gestão de Carga de Trabalho e Tempo: Gerir eficientemente a carga de trabalho, priorizando pedidos urgentes e garantindo respostas atempadas.
- Propriedade das Tarefas Atribuídas: Assumir a responsabilidade pelas tarefas atribuídas, monitorando interações com clientes e implementando soluções para garantir a satisfação do cliente.
- Comunicação e Colaboração: Trabalhar efetivamente com membros da equipa e outros departamentos para garantir uma execução de processos sem falhas.
- Qualidade e Precisão: Oferecer suporte ao cliente de alta qualidade, prestando atenção aos detalhes e buscando oportunidades de autoaperfeiçoamento.
- Experiência do Cliente e Resolução de Queixas: Minimizar chamadas escaladas resolvendo problemas dos clientes no primeiro ponto de contacto e mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
REQUISITOS: Experiência em ambientes de atendimento ao cliente por telefone, mentalidade proativa, capacidade de trabalhar sob pressão e excelente domínio do inglês falado e escrito.
PROCESSO DE ENTREVISTA: Triagem inicial com o parceiro de talentos, entrevista com o gerente de contratação e entrevista cultural.
BENEFÍCIOS: Trabalho híbrido, salário competitivo, opções de ações, assistência médica privada, subsídio de refeição, coaching mensal, pacote de férias melhorado, dias de férias adicionais e muito mais.
A diversidade e inclusão são partes integrantes da nossa cultura. Valorizamos equipas diversas e tratamos todos os candidatos de forma justa e igualitária.
Empregador para Customer Operations Representative in Porto: Carwow
A carwow é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Lisboa, oferecemos oportunidades de crescimento contínuo, formação personalizada e um ambiente dinâmico que promove a inovação e a excelência no atendimento ao cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes enquanto cresce connosco.
