Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e agentes de viagens com reservas e informações sobre produtos.
- Empresa: Empresa dinâmica em Porto, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Cultura de trabalho colaborativa e oportunidades de desenvolvimento na indústria BPO.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e resolução de problemas num ambiente vibrante.
- Qualificações: Fluência em dinamarquês e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos à procura de um representante de atendimento ao cliente motivado e focado no cliente que fale dinamarquês para se juntar à nossa equipe no Porto. Neste papel, você irá ajudar clientes e agentes de viagens com reservas, fornecer informações sobre produtos e oferecer um serviço excepcional ao longo da jornada do cliente. Se você gosta de resolver problemas, comunicar-se com pessoas e trabalhar em um ambiente dinâmico, este papel é para você!
Responsabilidades Principais
- Atender chamadas de clientes e fornecer assistência de alta qualidade
- Recomendar e vender produtos adaptados às necessidades dos clientes
- Cruzamento e venda adicional de produtos e serviços relevantes
- Apoiar clientes com gestão de reservas e consultas pós-reserva
- Ajudar agentes de viagens com suporte a reservas, alterações e resolução de problemas
- Fornecer informações detalhadas e precisas sobre destinos, preços, barcos, documentação e consultas relacionadas a viagens
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Dinamarquês nativo ou fluente (C2) escrito e falado
- Experiência e Competências: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas, idealmente em viagens, hospitalidade ou turismo
- Fortes habilidades de comunicação e escuta ativa para construir rapport e envolver os clientes
- Capacidade de multitarefa e gerenciar um alto volume de consultas com precisão
- Experiência com cruzamento e venda adicional de serviços ou produtos
- Mentalidade voltada para o cliente com foco na excelência do serviço
- Familiaridade com sistemas de gestão de reservas ou viagens é uma grande vantagem
- Alta atenção aos detalhes e forte capacidade de resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico
Horário: Segunda a sexta-feira, 08:00 - 17:00
O que Oferecemos
- Salário competitivo + incentivos baseados em desempenho
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira dentro da indústria BPO
- Cultura de trabalho colaborativa e de apoio
Empregador para Customer Service Representative (Danish-speaking) in Porto: Careerxtra
A Careerxtra é um excelente empregador que valoriza a flexibilidade e o trabalho em equipa, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e internacional. Com oportunidades de crescimento profissional e um ambiente que prioriza a excelência no atendimento ao cliente, os colaboradores têm a chance de desenvolver suas habilidades em um papel significativo, contribuindo para o impacto global da empresa. Trabalhar remotamente em Portugal ou de forma híbrida em Lisboa proporciona um equilíbrio ideal entre vida profissional e pessoal.
