Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em pedidos, entregas e reclamações no setor de E-Commerce.
- Empresa: Líder europeu em gestão de experiência do cliente, com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Localização central em Porto, com um ambiente de trabalho moderno e colaborativo.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma equipa internacional e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1/C2) e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1400 - 1400 € por mês.
Du sprichst fließend Deutsch und hast Freude an erstklassigem Kundenservice im dynamischen E-Commerce-Umfeld?
Im Auftrag unseres Mandanten – einem führenden europäischen Dienstleister für Customer Experience Management – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Projekt im Bereich Sport & Freizeit E-Commerce.
Standort: Porto, Portugal (Zentral gelegen an der Metrostation Trindade – Präsenzarbeit / Hybrid)
Vertragsart: Vollzeit (40 Std./Woche, 8 Std./Tag im Schichtmodell) Vergütung: 950 € – 1.400 € / Monat (Grundgehalt + Leistungs- und Anwesenheitsprämien)
- Sprachniveau: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2)
- Deine
Aufgaben: Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets).
Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.
Das bringst du mit: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1 oder C2 – zwingend erforderlich).
Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation im internationalen Team.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
Gute PC- und Anwenderkenntnisse im Umgang mit modernen Tools.
Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil (motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen).
Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (EU-Staatsbürgerschaft oder gültiger Aufenthaltstitel).
Deine
Vorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Einarbeitungstag.
Vollständig bezahltes Einarbeitungstraining.
Attraktives Prämiensystem (inkl.
Zuverlässigkeits- und Anwesenheitsbonus).
Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Porto (Metro Trindade) mit kollegialer Atmosphäre.
Reale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte bei bekannten Partnermarken (Sport, Mode, Gesundheit, Banken etc.).
- Kundenbetreuer / Customer Support Specialist – Deutsch - Porto, Portugal
- Guimarães, Portuguese Republic, PT
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para Kundenbetreuer / Customer Support Specialist – Deutsch - Porto, Portugal in Braga: Career Nest Academy
A Career Nest Academy em Lisboa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente. Com benefícios como salário base, bónus de desempenho, subsídio de refeição e cobertura de saúde, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários, promovendo uma cultura de inovação e desenvolvimento contínuo na vibrante cidade de Lisboa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Career Nest Academy
