Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em consultas sobre pedidos e produtos com empatia e profissionalismo.
- Empresa: Parceiro líder em experiência do cliente na Europa, com um ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus de desempenho, formação paga e descontos exclusivos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades claras de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca global no setor de desporto e lazer e faça a diferença.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1/C2) e bom nível de inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1400 - 1400 € por mês.
Descrição do Papel: Você é um falante fluente de alemão apaixonado por um estilo de vida ativo, esportes e por oferecer ótimas experiências ao cliente? Em nome do nosso cliente—um parceiro líder europeu em experiência do cliente e terceirização de processos de negócios—estamos ativamente buscando um Especialista em Suporte ao Cliente que fale alemão para se juntar a um projeto internacional apoiando uma marca global bem conhecida no setor de E-Commerce de Esportes e Lazer.
Localização: Porto, Portugal (escritório central perto do Metro Trindade – modelo presencial/híbrido)
Tipo de Emprego: Tempo integral (40 horas/semana, turnos rotativos)
Compensação: €950 – €1,400 / mês (salário base + bônus de desempenho e presença)
Idiomas Requeridos: Alemão fluente (C1/C2) + proficiência em inglês
Principais Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes recebidas por telefone, e-mail e canais digitais com empatia e profissionalismo.
- Ajudar os clientes com pedidos, entregas, perguntas sobre produtos, devoluções e resolução de problemas.
- Abordar feedback, reclamações e objeções de forma construtiva para garantir alta satisfação do cliente.
- Navegar eficientemente por várias plataformas de CRM e ferramentas de TI internas.
- Manter uma atitude positiva e orientada para soluções que reflita o espírito vibrante da marca de esportes e atividades ao ar livre.
O Que Estamos Procurando:
- Habilidades nativas ou quase nativas em alemão (nível C1/C2 é obrigatório).
- Nível comunicativo de inglês para comunicação interna da equipe.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal; mentalidade empática e centrada no cliente.
- Literacia informática sólida e familiaridade com plataformas digitais.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, hospitalidade ou e-commerce é uma vantagem (aberto a perfis iniciantes com a atitude certa).
- Autorização de trabalho válida para Portugal (cidadania da UE ou autorização de residência/trabalho portuguesa válida).
- Sem relocação, o candidato deve residir nas proximidades do Porto.
O Que É Oferecido:
- Contrato de trabalho diretamente desde o primeiro dia de treinamento.
- Programa de integração e treinamento inicial totalmente pago.
- Bônus mensais de presença e confiabilidade.
- Escritório moderno e funcional localizado bem no centro do Porto (Metro Trindade).
- Ambiente de equipe multicultural e inclusivo com caminhos claros de desenvolvimento de carreira.
- Descontos exclusivos de parceiros (saúde, esportes, estilo de vida, bancos, marcas de moda).
Interessado em explorar esta oportunidade?
Empregador para German-Speaking Customer Support Specialist in Aveiro: Career Nest Academy
A Career Nest Academy em Lisboa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente. Com benefícios como salário base, bónus de desempenho, subsídio de refeição e cobertura de saúde, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários, promovendo uma cultura de inovação e desenvolvimento contínuo na vibrante cidade de Lisboa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Career Nest Academy
