Chefe de Serviço (m/f) in Vila Nova de Famalicão

Somos a CARCLASSE, um dos maiores grupos automóveis em Portugal, com mais de 30 anos de história. Somos movidos pela inovação, pela excelência e pela experiência de conduzir o futuro. Mais do que líderes em vendas e referência no após-venda, criamos relações de confiança que fazem a diferença.

Procuramos um Chefe de Serviço (m/f) para reforçar a nossa unidade em Famalicão.

• Coordenar a atividade diária do serviço após-venda, garantindo a qualidade e a eficiência das operações;
• Gerir e acompanhar a equipa, promovendo o cumprimento dos objetivos e dos standards da marca;
• Assegurar a organização dos fluxos de trabalho e a distribuição das tarefas, em articulação com a receção e a oficina;
• Monitorizar indicadores de desempenho, produtividade, rentabilidade e satisfação do cliente;
• Acompanhar situações de maior complexidade, garantindo uma resposta adequada às necessidades dos clientes;
• Controlar o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos padrões de qualidade definidos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, na organização e na eficiência do serviço;
• Garantir uma comunicação eficaz entre a equipa, os clientes e os restantes departamentos da unidade.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia, preferencialmente nas áreas de Engenharia Mecânica ou Engenharia Automóvel;
• Experiência profissional relevante no setor automóvel, em funções de coordenação ou gestão de após-venda;
• Conhecimentos dos processos de oficina, receção e acompanhamento de clientes;
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
• Orientação para resultados, com capacidade para acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria;
• Facilidade de comunicação e capacidade para gerir situações exigentes com clientes e equipas;
• Sentido de responsabilidade, rigor e compromisso com a qualidade do serviço prestado;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e facilidade na utilização de ferramentas de gestão.

Oferecemos:

• Integração numa equipa com foco na excelência e na satisfação do cliente;
• Formação contínua certificada pelas marcas representadas;
• Cartão de refeição e equipamentos de trabalho adequados;
• Descontos em produtos e serviços do Grupo Carclasse;
• Acesso a consultas de medicina geral.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo do Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679). Só serão consideradas as candidaturas que cumpram o perfil pretendido.