Num relance
- Tarefas: Analisar e resolver incidentes complexos em serviços de Roaming Internacional.
- Empresa: Capgemini Engineering, líder mundial em serviços de engenharia.
- Benefícios: Ambiente inclusivo, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Programas de formação e certificação disponíveis para o seu desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe em projetos emocionantes e faça a diferença na tecnologia global.
- Qualificações: Licenciatura em Telecomunicações ou áreas relacionadas e experiência em redes móveis.
O salário previsto situa-se entre 64350 - 78650 € por ano.
Na Capgemini Engineering, o líder mundial em serviços de engenharia, reunimos uma equipe global de engenheiros, cientistas e arquitetos para ajudar as empresas mais inovadoras do mundo a liberar seu potencial. Desde carros autônomos até robôs que salvam vidas, nossos especialistas em tecnologia digital e de software pensam fora da caixa enquanto fornecem serviços únicos de P&D e engenharia em todos os setores. Junte-se a nós para uma carreira cheia de oportunidades. Onde você pode fazer a diferença. Onde nenhum dia é igual ao outro.
SUA FUNÇÃO
Estamos à procura de um Engenheiro de Operações de Roaming L2 para se juntar à equipe de Operações de Core & Roaming, assumindo a responsabilidade pela análise avançada, diagnóstico e resolução de incidentes complexos relacionados aos serviços de Roaming Internacional. Este papel desempenha uma parte fundamental na garantia da estabilidade do serviço, atuando como ponto de escalonamento técnico para a equipe L1, coordenando atividades com fornecedores, operadores internacionais e equipes de engenharia, enquanto contribui para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Principais Responsabilidades:
- Analisar e resolver incidentes complexos escalonados pela equipe L1.
- Realizar solução de problemas avançada de plataformas e serviços de roaming internacional.
- Conduzir Análise de Causa Raiz (RCA) e definir ações corretivas e preventivas.
- Coordenar a resolução de incidentes com operadores internacionais, fornecedores e vendedores de equipamentos.
- Fornecer liderança técnica durante situações de alto impacto e incidentes críticos.
- Apoiar e validar implementações de mudanças, trabalhos planejados e atividades de manutenção.
- Produzir documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios pós-incidente.
- Apoiar o treinamento e desenvolvimento técnico das equipes L1.
- Identificar oportunidades de automação e otimização operacional.
- Participar de projetos de evolução tecnológica e transformação operacional.
SEU PERFIL
- Licenciatura em Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência em operações, suporte ou engenharia de redes de Core Móvel e Roaming.
- Fortes habilidades de solução de problemas em ambientes de telecomunicações.
- Capacidade de comunicar-se efetivamente em espanhol e inglês em um ambiente técnico.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Forte senso de responsabilidade e propriedade.
- Capacidades de liderança técnica.
- Excelentes habilidades de comunicação e coordenação interfuncional.
- Capacidade de tomada de decisão em ambientes críticos.
- Orientação para qualidade de serviço e experiência do cliente.
- Mentalidade proativa e compromisso com a melhoria contínua.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
Conhecimento Preferencial:
- Roaming & Core Móvel
- Roaming LTE
- Roaming VoLTE
- Roaming VoWiFi
- Roaming 5G
- IMS
- IPX
- Interoperabilidade entre operadores internacionais
- Protocolos de Sinalização
- SS7
- SIGTRAN
- Diameter
- SIP
- Plataformas de Assinante & Autenticação
- HLR
- HSS
- UDM
- UDR
- EIR
- DNS
- AAA
- LDAP
- Plataformas de Interconexão
- STP
- DRA / DRS
- SBC
- Hub de Roaming
- Firewall SS7
- Firewall Diameter
- SeGW (Gateway de Segurança)
- Operações & Garantia de Serviço
- Gestão de incidentes críticos.
- Análise de Causa Raiz (RCA)
- Gestão de problemas e melhoria contínua
- Gestão de mudanças
- Monitoramento de KPIs e SLAs operacionais
- Plataformas ITSM e ferramentas de observabilidade
O QUE VOCÊ VAI ADORAR EM TRABALHAR AQUI
- Junte-se a um ambiente de equipe multicultural e inclusivo.
- Aproveite uma atmosfera de apoio que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Participe de projetos nacionais e internacionais empolgantes.
- Trabalho híbrido.
- Seu crescimento profissional é central para nossa missão. Nossa gama de programas de crescimento profissional e profissionais diversos são elaborados para apoiá-lo na exploração de um mundo de oportunidades.
- Programas de treinamento e certificações.
- Seguro de saúde e vida.
- Programa de referência com bônus por recomendações de talentos.
- Ótimas localizações de escritório.
Empregador para Roaming Operations Engineer L2: Capgemini
A Capgemini é um excelente empregador que valoriza a inovação e a colaboração, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido em Lisboa que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Com oportunidades contínuas de crescimento e desenvolvimento profissional, os colaboradores são incentivados a aprimorar suas habilidades em um setor dinâmico, enquanto contribuem para projetos de transformação digital de clientes líderes. A cultura inclusiva e o foco na qualidade garantem que cada membro da equipa se sinta valorizado e motivado a alcançar a excelência.
