Num relance
- Tarefas: Analisar e resolver incidentes complexos em serviços de Roaming Internacional.
- Empresa: Capgemini Engineering, líder mundial em serviços de engenharia.
- Benefícios: Ambiente multicultural, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, e programas de crescimento de carreira.
- Outras informações: Oportunidades de formação e certificação, além de um ambiente de trabalho híbrido.
- Porquê este emprego: Trabalhe em projetos emocionantes e faça a diferença todos os dias.
- Qualificações: Licenciatura em Telecomunicações ou áreas relacionadas e experiência em redes móveis.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
Na Capgemini Engineering, o líder mundial em serviços de engenharia, reunimos uma equipa global de engenheiros, cientistas e arquitetos para ajudar as empresas mais inovadoras do mundo a libertar o seu potencial. Desde carros autónomos a robôs que salvam vidas, os nossos especialistas em tecnologia digital e software pensam fora da caixa enquanto fornecem serviços únicos de P&D e engenharia em todas as indústrias. Junte-se a nós para uma carreira cheia de oportunidades. Onde pode fazer a diferença. Onde não há dois dias iguais.
O Seu Papel
Estamos à procura de um Engenheiro de Operações Roaming L2 para se juntar à equipa de Operações de Core & Roaming, assumindo a responsabilidade pela análise avançada, diagnóstico e resolução de incidentes complexos relacionados com serviços de Roaming Internacional. Este papel desempenha uma parte fundamental na garantia da estabilidade do serviço, atuando como ponto de escalonamento técnico para a equipa L1, coordenando atividades com fornecedores, operadores internacionais e equipas de engenharia, enquanto contribui para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Principais Responsabilidades
- Analisar e resolver incidentes complexos escalados pela equipa L1.
- Realizar troubleshooting avançado de plataformas e serviços de roaming internacional.
- Conduzir Análise de Causa Raiz (RCA) e definir ações corretivas e preventivas.
- Coordenar a resolução de incidentes com operadores internacionais, fornecedores e vendedores de equipamentos.
- Fornecer liderança técnica durante situações de alto impacto e incidentes críticos.
- Apoiar e validar implementações de mudanças, trabalhos planeados e atividades de manutenção.
- Produzir documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios pós-incidente.
- Apoiar a formação e desenvolvimento técnico das equipas L1.
- Identificar oportunidades de automação e otimização operacional.
- Participar em projetos de evolução tecnológica e transformação operacional.
O Seu Perfil
- Licenciatura em Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência em operações, suporte ou engenharia de redes de Core Móvel e Roaming.
- Fortes habilidades de troubleshooting em ambientes de telecomunicações.
- Capacidade de comunicar efetivamente em espanhol e inglês em um ambiente técnico.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Forte senso de responsabilidade e propriedade.
- Capacidades de liderança técnica.
- Excelentes habilidades de comunicação e coordenação interfuncional.
- Capacidade de tomada de decisão em ambientes críticos.
- Orientação para qualidade de serviço e experiência do cliente.
- Mentalidade proativa e compromisso com a melhoria contínua.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
Conhecimentos Preferenciais:
- Roaming & Core Móvel
- Roaming LTE
- Roaming VoLTE
- Roaming VoWiFi
- Roaming 5G
- IMS
- IPX
- Interoperabilidade entre operadores internacionais
- Protocolos de Sinalização
- SS7
- SIGTRAN
- Diameter
- SIP
- Plataformas de Assinante & Autenticação
- HLR
- HSS
- UDM
- UDRE
- IRDNS
- AAA
- LDAP
- Plataformas de Interconexão
- STP
- DRA / DR
- SBCRoaming Hub
- Firewall SS7
- Firewall Diameter
- SeGW (Gateway de Segurança)
- Operações & Garantia de Serviço
- Gestão de incidentes críticos
- Análise de Causa Raiz (RCA)
- Gestão de problemas e melhoria contínua
- Gestão de mudanças
- Monitorização de KPIs e SLAs operacionais
- Plataformas ITSM e ferramentas de observabilidade
O Que Você Vai Adorar em Trabalhar Aqui
- Junte-se a um ambiente de equipa multicultural e inclusivo.
- Aproveite uma atmosfera de apoio que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Participe em projetos nacionais e internacionais emocionantes.
- Trabalho híbrido.
- O seu crescimento profissional é central para a nossa missão. A nossa gama de programas de crescimento profissional e profissionais diversos são elaborados para apoiá-lo na exploração de um mundo de oportunidades.
- Programas de formação e certificações.
- Seguro de saúde e vida.
- Programa de referência com bônus por recomendações de talento.
- Ótimas localizações de escritório.
Empregador para Roaming Operations Engineer L2: Capgemini Engineering
A Capgemini Engineering é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido que promove a colaboração global e a inovação. Com um forte foco no crescimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento contínuo e a um suporte robusto em projetos desafiadores no setor das telecomunicações. A cultura de trabalho valoriza a personalização de soluções e a automação, permitindo que os engenheiros contribuam significativamente para o sucesso dos clientes enquanto trabalham em tecnologias de ponta.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Capgemini Engineering
