Num relance
- Tarefas: Analisar e resolver incidentes complexos em serviços de Roaming Internacional.
- Empresa: Capgemini Engineering, líder mundial em serviços de engenharia.
- Benefícios: Ambiente de trabalho híbrido, programas de formação e seguros de saúde.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente que promove o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa multicultural e trabalhe em projetos inovadores.
- Qualificações: Licenciatura em Telecomunicações ou áreas relacionadas e experiência em redes móveis.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
Na Capgemini Engineering, o líder mundial em serviços de engenharia, reunimos uma equipe global de engenheiros, cientistas e arquitetos para ajudar as empresas mais inovadoras do mundo a liberar seu potencial. Desde carros autônomos até robôs que salvam vidas, nossos especialistas em tecnologia digital e de software pensam fora da caixa enquanto fornecem serviços únicos de P&D e engenharia em todos os setores. Junte-se a nós para uma carreira cheia de oportunidades. Onde você pode fazer a diferença. Onde nenhum dia é igual ao outro.
Seu Papel
Estamos à procura de um Engenheiro de Operações Roaming L2 para se juntar à equipe de Operações de Core & Roaming, assumindo a responsabilidade pela análise avançada, diagnóstico e resolução de incidentes complexos relacionados aos serviços de Roaming Internacional. Este papel desempenha uma parte fundamental na garantia da estabilidade do serviço, atuando como ponto de escalonamento técnico para a equipe L1, coordenando atividades com fornecedores, operadores internacionais e equipes de engenharia, enquanto contribui para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Principais Responsabilidades
- Analisar e resolver incidentes complexos escalonados pela equipe L1.
- Realizar solução de problemas avançada em plataformas e serviços de roaming internacional.
- Conduzir Análise de Causa Raiz (RCA) e definir ações corretivas e preventivas.
- Coordenar a resolução de incidentes com operadores internacionais, fornecedores e vendedores de equipamentos.
- Fornecer liderança técnica durante situações de alto impacto e incidentes críticos.
- Apoiar e validar implementações de mudanças, trabalhos planejados e atividades de manutenção.
- Produzir documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios pós-incidente.
- Apoiar o treinamento e desenvolvimento técnico das equipes L1.
- Identificar oportunidades de automação e otimização operacional.
- Participar de projetos de evolução tecnológica e transformação operacional.
Seu Perfil
- Licenciatura em Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência em operações, suporte ou engenharia de redes de Core Móvel e Roaming.
- Fortes habilidades de solução de problemas em ambientes de telecomunicações.
- Capacidade de comunicar efetivamente em espanhol e inglês em um ambiente técnico.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Forte senso de responsabilidade e propriedade.
- Capacidades de liderança técnica.
- Excelentes habilidades de comunicação e coordenação entre funções.
- Capacidade de tomada de decisão em ambientes críticos.
- Orientação para qualidade de serviço e experiência do cliente.
- Mentalidade proativa e compromisso com a melhoria contínua.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
Conhecimento Preferencial:
- Roaming & Core Móvel
- Roaming LTE
- Roaming VoLTE
- Roaming VoWiFi
- Roaming 5G
- IMS
- IPX
- Interoperabilidade entre operadores internacionais
- Protocolos de Sinalização
- SS7
- SIGTRAN
- Diameter
- SIP
- Plataformas de Assinante & Autenticação
- HLR
- HSS
- UDM
- UDRE
- DNS
- AAA
- LDAP
- Plataformas de Interconexão
- STP
- DRA / DR
- SBCRoaming Hub
- Firewall SS7
- Firewall Diameter
- SeGW (Gateway de Segurança)
- Operações & Garantia de Serviço
- Gestão de incidentes críticos
- Análise de Causa Raiz (RCA)
- Gestão de problemas e melhoria contínua
- Gestão de mudanças
- Monitoramento de KPIs e SLAs operacionais
- Plataformas ITSM e ferramentas de observabilidade
O Que Você Vai Amar Sobre Trabalhar Aqui
- Junte-se a um ambiente de equipe multicultural e inclusivo.
- Aproveite uma atmosfera de apoio que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Participe de projetos nacionais e internacionais empolgantes.
- Trabalho híbrido.
- O crescimento da sua carreira é central para nossa missão. Nossa gama de programas de crescimento de carreira e profissionais diversos são elaborados para apoiá-lo na exploração de um mundo de oportunidades.
- Programas de treinamento e certificações.
- Seguro de saúde e vida.
- Programa de referência com bônus por recomendações de talentos.
- Ótimas localizações de escritório.
Empregador para Roaming Operations Engineer L2 in Lisbon: Capgemini Engineering
A Capgemini Engineering é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido que promove a colaboração global e a inovação. Com um forte foco no crescimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento contínuo e a um suporte robusto em projetos desafiadores no setor das telecomunicações. A cultura de trabalho valoriza a personalização de soluções e a automação, permitindo que os engenheiros contribuam significativamente para o sucesso dos clientes enquanto trabalham em tecnologias de ponta.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Capgemini Engineering
