Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes polacos em questões de serviços rodoviários e garantir a cobrança de receitas.
- Empresa: Empresa portuguesa líder em gestão de infraestruturas rodoviárias.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional em Porto, Portugal.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência nativa em polaco e inglês, com habilidades de comunicação eficazes.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A empresa é uma companhia portuguesa especializada na gestão de infraestruturas rodoviárias, incluindo a gestão de ativos e comunicação relacionada com dívidas, operação, manutenção e serviços de cobrança de portagens.
Juntamente com os seus colegas, você realizará atividades de atendimento ao cliente através de canais digitais diretos (e-mail e telefone), tanto em polaco quanto em inglês, apoiando os clientes ao esclarecer dúvidas e garantindo a cobrança de receitas, comunicação de dívidas e/ou vendas de serviços.
Requisitos:
- Proficiência nativa em polaco;
- Fluência em inglês; mínimo B2;
- Confortável em lidar com múltiplas interações com clientes por telefone e e-mail;
- Atitude profissional, mas amigável.
Responsabilidades:
- Atuar como o principal ponto de contato para caminhões acima de 3,5 toneladas;
- Fornecer suporte diretamente a motoristas e empresas de logística de transporte;
- Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso das estradas e regulamentos;
- Garantir a cobrança precisa de portagens e receitas;
- Promover vendas de serviços quando aplicável;
- Contribuir para o alcance dos objetivos do cliente.
Localização: Porto, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: 40 horas por semana (8 horas por dia com uma hora adicional de intervalo para almoço) em um padrão de turnos rotativos 24/7
Remuneração: €998 bruto por mês, pago em 14 prestações, o que equivale a aproximadamente €1,164 bruto por mês quando calculado ao longo de 12 meses
Benefícios: Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês
Total salário + benefícios: €1,318 bruto
Férias anuais: 22 dias
Início estimado: A ser acordado com o cliente.
Empregador para Operations Customer Expert – Polish Market in Vila Nova de Gaia: CallForTalents
A Cross Border Talents é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua em marketing digital e um pacote de benefícios atrativo, incluindo apoio à relocação. Junte-se a uma equipa que prioriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no setor da tecnologia publicitária.
