Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte personalizado a clientes durante toda a experiência de aluguer de carros.
- Empresa: Empresa dinâmica em Porto, focada na excelência do atendimento ao cliente.
- Benefícios: Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar num ambiente multicultural e dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e vendas enquanto ajuda clientes a encontrar soluções.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos à procura de um profissional de Atendimento ao Cliente bilíngue para se juntar à nossa equipa no Porto. Neste papel, você fornecerá um suporte excelente e personalizado aos clientes durante toda a jornada de aluguer de automóveis — antes, durante e após o aluguer — enquanto identifica oportunidades para melhorar a experiência do cliente e impulsionar serviços adicionais.
Localização: Porto, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Responsabilidades Principais:
- Fornecer um serviço personalizado excelente e ajudar os clientes através de múltiplos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e mensagens.
- Atraír potenciais clientes respondendo a perguntas sobre reservas e modalidades de aluguer de automóveis.
- Sugerir e adicionar informações relevantes sobre serviços para atender às necessidades dos clientes e identificar oportunidades de negócios.
- Apoiar os clientes com consultas e orientá-los durante todo o processo de aluguer (Antes do Aluguer, Durante o Aluguer e Após o Aluguer).
- Gerir questões pós-aluguer, incluindo faturas e danos.
- Interagir com os clientes através de canais, garantindo a resolução oportuna e eficaz de preocupações.
- Manter um alto padrão de profissionalismo e excelência no serviço em francês e inglês.
Requisitos:
- Proficiência fluente / nativa em francês e inglês.
- Mais de 1 ano de experiência em um Centro de Contato ou função de Atendimento ao Cliente (preferencial).
- Fortes habilidades de vendas e capacidade de identificar oportunidades de negócios e sugerir serviços adicionais.
- Proficiência em ferramentas e plataformas digitais.
- Excelentes habilidades interpessoais e comprovadas habilidades de resolução de conflitos.
Empregador para Customer Service Representative in Porto: CallForTalents
A Cross Border Talents é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua em marketing digital e um pacote de benefícios atrativo, incluindo apoio à relocação. Junte-se a uma equipa que prioriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no setor da tecnologia publicitária.
