Num relance
- Tarefas: Gerir interações com clientes e resolver questões operacionais com empatia.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Aprenda continuamente e trabalhe num ambiente de apoio.
- Porquê este emprego: Seja a voz da empresa e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação em inglês e atitude empática.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos à procura de um Operations Customer Expert para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Neste papel, você será um ponto de contacto chave para os clientes, garantindo operações suaves, prestando um excelente serviço e contribuindo para uma experiência positiva do cliente. Você lidará com consultas de clientes, resolverá problemas de forma eficiente e apoiará processos internos, mantendo os mais altos padrões de profissionalismo e cuidado.
Responsabilidades Principais:
- Gerir interações com os clientes com profissionalismo e empatia
- Resolver consultas operacionais e relacionadas com o serviço de forma eficiente
- Desescalar situações desafiadoras enquanto protege a relação com o cliente
- Lidar com informações sensíveis de clientes e da empresa com estrita confidencialidade
- Colaborar de perto com os membros da equipa para garantir operações sem falhas
- Aprender e adaptar-se continuamente a novos processos, ferramentas e produtos
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês (mínimo C1)
- Atitude empática e prestativa
- Bom jogador de equipa
- Habilidades interpessoais para desescalar situações quando necessário
- Capacidade de lidar com informações sensíveis de forma responsável
- Aprendiz rápido com uma mentalidade proativa
Empregador para Operations Customer Expert: CallForTalents
A Cross Border Talents é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua em marketing digital e um pacote de benefícios atrativo, incluindo apoio à relocação. Junte-se a uma equipa que prioriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no setor da tecnologia publicitária.
