Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em polaco e inglês, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: E-commerce líder com uma equipa internacional em Lisboa.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Possibilidade de horários rotativos e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de atendimento ao cliente enquanto trabalhas com uma marca reconhecida.
- Qualificações: Fluência em polaco e bom inglês, com mentalidade de serviço ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Nota: Em uma fase posterior (a ser confirmada pelo cliente), o projeto pode mudar para um horário 24/7 com turnos rotativos.
Estamos à procura de um representante de atendimento ao cliente que fale polaco e tenha boas habilidades em inglês para se juntar a uma equipe internacional em Lisboa. Neste papel, você fornecerá suporte de alta qualidade aos clientes, garantindo uma experiência suave e positiva com uma das principais plataformas de e-commerce.
Você irá:
- Fornecer suporte ao cliente por telefone, e-mail ou chat.
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas a produtos, pedidos e serviços.
- Oferecer um excelente atendimento ao cliente, mantendo uma atitude positiva e profissional.
- Permanecer atualizado sobre produtos, serviços e padrões da plataforma de e-commerce.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções precisas e eficientes.
- Lidar com altos volumes de contatos durante períodos promocionais e temporadas de pico.
- Escalar questões complexas quando necessário e garantir o devido acompanhamento.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
Requisitos:
- Fluente em polaco e bom domínio do inglês (escrito e falado).
- Fortemente orientado para o atendimento ao cliente e habilidades de comunicação.
- Capacidade de demonstrar empatia e manter profissionalismo em todas as interações.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões racionais.
- Bom entendimento de ambientes de e-commerce e plataformas online.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e gerenciar picos nos volumes de contato.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
Empregador para Junior Polish-speaking Customer Service Representative: CallForTalents
A Cross Border Talents é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua em marketing digital e um pacote de benefícios atrativo, incluindo apoio à relocação. Junte-se a uma equipa que prioriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no setor da tecnologia publicitária.
