Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes em plataformas de redes sociais e resolver problemas de produtos.
- Empresa: Empresa líder em publicidade digital com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Oportunidade de trabalhar em Lisboa, desenvolvimento profissional e experiência internacional.
- Outras informações: Contrato de 6 meses com possibilidade de crescimento na área.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em marketing digital enquanto ajuda marcas a crescerem.
- Qualificações: Experiência em gestão de campanhas pagas e fluência em árabe e inglês.
O salário previsto situa-se entre 64058 - 78294 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Tipo de Contrato: Contrato de 6 meses
Início: Imediato
Modelo de Trabalho: Apenas presencial
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente que fale árabe para apoiar os anunciantes B2B de um dos principais plataformas de redes sociais do mundo. Você será responsável pela resolução de problemas de produtos de ponta a ponta, lidando com consultas de anunciantes e fornecendo suporte ao cliente de alta qualidade relacionado a produtos de publicidade digital.
Responsabilidades Principais
- Identificar oportunidades para melhorar a qualidade do serviço e a experiência geral do anunciante.
- Resolver problemas de produtos de ponta a ponta através de canais de e-mail e chat.
- Fornecer suporte ao cliente para uma ampla gama de produtos publicitários, incluindo consultas técnicas e relacionadas ao produto.
- Colaborar de perto com as equipes internas de Operações de Produto e Engenharia para garantir a resolução oportuna de casos abertos.
- Assegurar altos níveis de satisfação do cliente através de comunicação consistente e suporte de qualidade durante todo o ciclo de vida do caso.
- Atender às metas de produtividade e métricas de nível de serviço, contribuindo para um desempenho de suporte de classe mundial.
- Colaborar com especialistas técnicos para educar os anunciantes sobre recursos do produto, configuração de campanhas e categorias comuns de problemas.
Requisitos
- Experiência em gestão de campanhas pagas é obrigatória.
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência em Marketing Digital.
- Experiência anterior em um Centro de Contato ou Programa de Serviço para uma empresa de Tecnologia Publicitária.
- Conhecimento fluente de plataformas de redes sociais e compreensão básica de conceitos de publicidade digital.
- Orientação forte para o atendimento ao cliente, com excelentes habilidades de resolução de problemas e comunicação.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em um ambiente de equipe colaborativa.
- Árabe fluente (C1/C2) e bom domínio do inglês.
Empregador para Arabic Speaking Customer Support Specialist: CallForTalents
A Cross Border Talents é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua em marketing digital e um pacote de benefícios atrativo, incluindo apoio à relocação. Junte-se a uma equipa que prioriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no setor da tecnologia publicitária.
