Num relance
- Tarefas: Apoiar pequenas e médias empresas com publicidade digital em hebraico e inglês.
- Empresa: Empresa tecnológica americana líder em plataformas digitais reconhecidas mundialmente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e aulas de língua local.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e contrato fixo com possibilidade de permanência.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e ajude empresas a crescerem com publicidade digital.
- Qualificações: Fluência em hebraico e inglês, habilidades interpessoais e espírito de equipa.
O salário previsto situa-se entre 17805 - 17805 € por ano.
O cliente é uma empresa de tecnologia americana líder que opera um portfólio de plataformas de mídia social, comunicação e digitais reconhecidas globalmente, utilizadas por bilhões de pessoas em todo o mundo. Você irá apoiar nosso cliente como Representante de Suporte a Anunciantes, auxiliando pequenas e médias empresas que utilizam os serviços de publicidade digital do cliente.
Como parte de uma equipe motivada e multilíngue, você ajudará os clientes com perguntas relacionadas a produtos, ferramentas e campanhas publicitárias, fornecendo suporte tanto pré-venda quanto pós-venda em hebraico e inglês.
Responsabilidades:
- Apoiar pequenas e médias empresas (PMEs) com perguntas relacionadas a produtos, ferramentas e campanhas de publicidade digital;
- Fornecer suporte ao cliente em hebraico e inglês via chat, e-mail e telefone;
- Oferecer suporte pré-venda e pós-venda para produtos de publicidade self-service;
- Fornecer orientação sobre produtos e ferramentas para melhorar a experiência do cliente;
- Acompanhar perguntas por e-mail através de chamadas de saída e usar suporte telefônico quando apropriado para garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente;
- Identificar tendências recorrentes e resolver problemas que afetam múltiplos clientes de PMEs;
- Proporcionar uma experiência profissional ao cliente em conformidade com padrões de qualidade e serviço.
Requisitos:
- Excelente domínio escrito e falado de hebraico (nível mínimo C1);
- Portador de passaporte da UE ou cartão de residência local;
- Bom domínio do inglês;
- Abordagem empática e prestativa;
- Atitude forte de trabalho em equipe;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de desescalar situações quando necessário;
- Capacidade de lidar com informações sensíveis e confidenciais;
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e ferramentas.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Turnos rotativos, de segunda a domingo, entre 06:00 e 00:00 (40 horas por semana, 8 horas de trabalho por dia)
Treinamento: 15 dias úteis, com um subsídio de treinamento de €141,20 por semana concluída.
Remuneração: Compensação total bruta mensal de €1.767,50, incluindo: Salário base: €1.383,00 bruto por mês; Bônus de produtividade; Subsídio de refeição: €154,00 líquido por mês; Subsídio de férias: €115,25 por mês; Subsídio de Natal: €115,25 por mês.
Contrato: Contrato inicial de 1 ano a termo fixo, com possibilidade de conversão para contrato permanente após 2 anos.
Benefícios: Seguro de saúde privado, aulas de língua local
Férias anuais: 22 dias
Empregador para Advertisers Support: CallForTalents
A Cross Border Talents é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua em marketing digital e um pacote de benefícios atrativo, incluindo apoio à relocação. Junte-se a uma equipa que prioriza a excelência no atendimento ao cliente e a inovação no setor da tecnologia publicitária.
