Num relance
- Tarefas: Gerir operações de garantia, analisando dados e melhorando processos para satisfação do cliente.
- Empresa: BYD Group, líder em veículos elétricos e inovação sustentável.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento profissional e ambiente multicultural dinâmico.
- Outras informações: Trabalhe com líderes de topo e influencie projetos estratégicos.
- Porquê este emprego: Contribua para um futuro sustentável e faça a diferença na mobilidade elétrica.
- Qualificações: Licenciatura em Engenharia ou áreas relacionadas e 5 anos de experiência relevante.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Quem Somos
A BYD Group é uma multinacional de alta tecnologia, com sede em Shenzhen, China. Operando em quatro indústrias principais: TI, automotiva, nova energia e transporte ferroviário. Atualmente, a BYD emprega quase um milhão de pessoas em todo o mundo. Na BYD Iberia, estamos redefinindo o futuro da mobilidade. Como parte da principal empresa de Veículos de Nova Energia do mundo, estamos comprometidos em construir um futuro sustentável e sem emissões, onde a tecnologia e a natureza coexistem em harmonia.
A Sua Missão
Como Especialista em Garantia, a sua missão é garantir uma operação de garantia eficiente, precisa e focada no cliente, proporcionando suporte de alta qualidade aos clientes e Prestadores de Serviços, enquanto maximiza a satisfação do cliente. Você garantirá que as reclamações de garantia sejam processadas de acordo com as políticas da empresa, identificará oportunidades para melhoria de processos e contribuirá para a construção de uma operação de garantia de classe mundial através de forte análise de dados, colaboração e melhoria contínua.
O Que Você Fará
- Revisar e verificar reclamações e relatórios de garantia, garantindo o processamento preciso e atempado dos reembolsos de garantia de acordo com as políticas e procedimentos de garantia.
- Coletar, analisar e relatar dados relacionados à garantia, identificando tendências, discrepâncias e oportunidades para melhoria operacional.
- Fornecer suporte aos Prestadores de Serviços respondendo a consultas sobre garantia, esclarecendo políticas e garantindo uma compreensão clara dos requisitos e processos de garantia.
- Investigar casos anormais ou complexos de garantia, realizar auditorias regulares e implementar ações corretivas para melhorar a qualidade e conformidade das reclamações.
- Gerenciar peças de garantia, incluindo auditoria, rastreamento, armazenamento e processo de descarte de acordo com os procedimentos da empresa.
- Apoiar eventos especiais de garantia, atividades de verificação de materiais e outros projetos e processos relacionados à garantia.
- Organizar e ministrar sessões de treinamento presencial sobre garantia para Prestadores de Serviços, trabalhando em estreita colaboração com partes interessadas internas relevantes.
- Colaborar com Atendimento ao Cliente, Pós-venda, Técnico, Finanças e outros departamentos relevantes para garantir a resolução eficiente de tópicos relacionados à garantia.
- Identificar lacunas nos processos e contribuir para a melhoria contínua e padronização das operações de garantia.
- Preparar relatórios e apresentações regulares para a gestão, fornecendo insights claros sobre o desempenho da garantia e indicadores operacionais chave.
- Executar outras atividades e projetos relacionados à garantia conforme designado pelo gerente direto.
O Que Você Traz
- Licenciatura ou superior em Engenharia, Administração de Empresas, Automotivo ou área relacionada.
- Mínimo de 5 anos de experiência profissional relevante, preferencialmente em garantia, pós-venda, automotivo ou setor relacionado.
- Forte compreensão dos processos de garantia automotiva, gestão de reclamações e operações de pós-venda.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português e inglês.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com alta atenção aos detalhes e precisão.
- Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo, com capacidade de priorizar múltiplas tarefas e cumprir prazos.
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de trabalhar efetivamente com Prestadores de Serviços e equipes multifuncionais.
- Forte consciência intercultural e capacidade de colaborar efetivamente em um ambiente internacional.
- Proativo, orientado para soluções e ansioso para aprender, com capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado.
- Confortável trabalhando sob pressão, mantendo um alto nível de qualidade e precisão.
Por Que Se Juntar a Nós
- Faça parte de uma empresa automotiva global inovadora e em rápido crescimento.
- Trabalhe em estreita colaboração com a alta liderança, influenciando projetos e iniciativas estratégicas.
- Colabore em um ambiente dinâmico e multicultural que valoriza proatividade, criatividade e excelência.
- Oportunidade de se desenvolver profissionalmente e crescer dentro de uma organização líder no setor de mobilidade elétrica.
Nosso Propósito é construir um futuro sem emissões que reconecte a humanidade com a natureza e um mundo de ar limpo. Estamos à procura de talentos que se conectem com esta missão e queiram criar um impacto positivo ao se juntar a uma equipe diversa e dinâmica.
Empregador para Warranty Specialist – Lisbon: BYD Europe
A BYD Europe é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo na área de mobilidade limpa. Com oportunidades de crescimento profissional e um forte compromisso com a inovação, os colaboradores têm acesso a benefícios competitivos e um suporte contínuo para o desenvolvimento de habilidades. Localizada em uma região estratégica, a empresa promove uma cultura de eficiência e sustentabilidade, tornando-se um lugar ideal para quem busca uma carreira significativa e gratificante.
