Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em pedidos, máquinas de café e serviços premium.
- Empresa: Marca de café premium com foco na qualidade e experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e ambiente de trabalho internacional.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento a longo prazo numa marca reconhecida.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente calmo e focado no cliente, longe da pressão habitual.
- Qualificações: Fluência em holandês e experiência em suporte ao cliente são valorizadas.
O salário previsto situa-se entre 1450 - 1450 € por mês.
Estamos a contratar um Especialista de Apoio ao Cliente que fale holandês para se juntar a uma marca de estilo de vida premium na indústria do café. Esta não é uma função tradicional de call center — você irá apoiar um ecossistema de experiência de café de alta qualidade, incluindo máquinas de café premium, pedidos, subscrições e coordenação de entregas.
Esta posição é ideal para alguém que aprecia um apoio ao cliente estruturado em um ambiente calmo e premium, onde a qualidade do serviço importa mais do que o volume ou pressão.
Sobre a Marca e o Ambiente
Você fará parte de um ecossistema de café e máquinas de café premium, apoiando clientes que valorizam produtos de qualidade, serviço suave e assistência personalizada. Ao contrário de ambientes de suporte de telecomunicações ou utilidades de alta pressão, este papel oferece uma experiência mais equilibrada e focada no cliente, com fluxos de trabalho estruturados e uma forte reputação da marca pela excelência.
O que Você Fará
- Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e chat em holandês
- Apoiar clientes com configuração, uso e resolução de problemas de máquinas de café
- Gerir pedidos, subscrições, entregas e atualizações de contas
- Ajudar com informações sobre produtos e consultas de serviços premium
- Coordenar com equipes de logística e técnicas quando necessário
- Garantir documentação precisa de todas as interações com clientes
- Proporcionar uma jornada do cliente suave e de alta qualidade alinhada com os padrões da marca
- Trabalhar dentro de processos estruturados e sistemas de CRM
O que Estamos à Procura
- Fluência em holandês (C1/C2 obrigatório)
- Boas habilidades em inglês (B1+ preferencial)
- Experiência em apoio ao cliente, e-commerce ou funções de serviço é uma vantagem
- Interesse em produtos premium ou marcas de estilo de vida é um grande plus
- Fortes habilidades de comunicação e empatia com o cliente
- Capacidade de seguir processos estruturados e manter atenção aos detalhes
- Mentalidade calma e orientada para soluções
Pacote de Oferta
- Salário Base: €1,450/mês
- Bônus de Desempenho: até €100/mês
- Bônus de Língua: €150/mês
- Local de Trabalho: Presencial, Sete Rios, Lisboa
- Formação completa e onboarding sobre produtos e sistemas premium
- Ambiente de trabalho internacional e focado na marca
- Projeto estável com potencial de crescimento a longo prazo
Horário de Trabalho
07:00 – 16:00 de segunda a sexta-feira
Empregador para Customer Support Specialist – Premium Coffee Brand (Dutch Market) in Lisbon: Business Intelligence Sales Consultants
A CUF é uma empresa 100% portuguesa, reconhecida pela sua excelência na prestação de cuidados de saúde, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado no desenvolvimento profissional. Com 80 anos de história, promovemos uma cultura de apoio e crescimento, onde os colaboradores têm a oportunidade de evoluir nas suas carreiras enquanto fazem a diferença na vida das pessoas. Localizada em Oeiras, perto de Lisboa, a CUF proporciona um equilíbrio ideal entre a vida profissional e pessoal, num espaço dinâmico e inovador.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Business Intelligence Sales Consultants
