Solutions Delivery Manager in Lisbon

BSPK é uma plataforma nativa de IA que ajuda marcas a aumentar a receita através de vendas pessoais e lideradas por humanos. Unifica dados de clientes de primeira mão provenientes de sistemas de comércio, marketing e loja. As equipas de loja e digitais atuam com base nesses dados através de tarefas guiadas e outreach.

A BSPK foi fundada no Vale do Silício e atende marcas de moda, beleza e estilo de vida na Europa, América do Norte e Ásia. Hermès foi um dos seus primeiros clientes. A equipa trabalha nos Estados Unidos e em Portugal.

A função do Solutions Delivery Manager é ser responsável por cada envolvimento com o cliente, desde a primeira conversa técnica até ao go-live bem-sucedido. Você fará parceria com o CEO e a equipa de vendas durante a fase de pré-venda. Você molda a solução, define o escopo e escreve a declaração de trabalho. Em seguida, lidera a entrega através da engenharia da BSPK, sucesso do cliente e nossos parceiros de integração e treinamento.

Esta função é adequada para alguém que seja igualmente credível diante de um executivo de cliente e em uma sessão de trabalho com engenheiros. Você se juntará a uma pequena equipa sênior e ajudará a definir como a BSPK vende e entrega em escala empresarial. Esta é uma função centrada em IA e você deve estar totalmente confortável trabalhando com IA todos os dias.

Responsabilidades principais

• Pré-vendas e design de soluções: Participar de chamadas de descoberta e liderar a descoberta técnica e operacional com as equipas de varejo, CRM, ecommerce e TI do cliente. Mapear o panorama dos sistemas do cliente, incluindo comércio, POS, CRM, marketing e plataformas de dados. Projetar a solução alvo utilizando conectores da BSPK, a API aberta e serviços de parceiros. Liderar demonstrações personalizadas e walkthroughs de soluções para partes interessadas de negócios e técnicas. Possuir as seções técnicas e de entrega das respostas RFP, questionários de segurança e propostas.
• Definição de escopo e comercial: Traduzir os requisitos do cliente em um escopo claro, suposições e critérios de aceitação. Estimar esforço, cronograma e recursos com a engenharia da BSPK e parceiros. Escrever declarações de trabalho, planos de projeto e entradas de preços para o CEO e a equipe de vendas. Identificar riscos e dependências precocemente e definir expectativas realistas antes da assinatura do contrato.
• Entrega e implementação: Conduzir o kick-off e atuar como o único ponto de coordenação para o cliente até o go-live. Liderar a verificação operacional semanal da equipe e preparar pontos de controle do comitê de direção. Gerenciar o plano, marcos, RACI, riscos e solicitações de mudança. Coordenar integrações de dados, configuração, testes e lançamento com engenharia e parceiros de integração. Trabalhar com parceiros de treinamento e sucesso do cliente para preparar as equipas de loja e digitais para o lançamento. Utilizar ferramentas de IA e agentes diariamente, como Claude, Claude Code, ChatGPT ou Cursor, em todas as etapas de pré-venda e entrega. Transformar uma chamada de descoberta em um escopo preliminar, design de solução e plano de projeto dentro de 24 horas. Construir e executar agentes que automatizam o trabalho repetitivo de entrega, como mapeamento de dados, verificações de configuração, scripts de teste e relatórios de status. Prototipar integrações e fluxos de trabalho específicos do cliente antes de entregá-los à engenharia. Compartilhar o que funciona com a equipe para que a BSPK entregue mais rapidamente em cada projeto.
• Transferência e crescimento da conta: Entregar cada conta ao sucesso do cliente com configuração documentada, métricas de sucesso e itens abertos. Rastrear a adoção e os resultados comerciais após o lançamento e relatá-los à liderança do cliente. Identificar oportunidades de expansão, como novas regiões, lojas e casos de uso, e trazê-las para vendas. Transformar lições de cada projeto em playbooks reutilizáveis, templates e ferramentas de escopo.

O que você traz:

• Fluência total em IA e ferramentas agentic. Você as utiliza todos os dias e pode mostrar exemplos concretos de como elas ajudaram a entregar resultados rapidamente.
• Mais de 6 anos em consultoria de soluções, pré-vendas, implementação ou gestão de entrega para B2B SaaS.
• Um histórico de definição de escopo e entrega de projetos de software empresarial para varejo, moda, beleza ou marcas de consumo.
• Compreensão prática de sistemas de varejo e comércio, como Shopify, Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Cegid ou Klaviyo.
• Conhecimento prático de APIs, integrações de dados e mapeamento de dados. Você pode se comunicar efetivamente com engenheiros e líderes de TI.
• Experiência em escrever declarações de trabalho, planos de projeto e respostas RFP.
• Presença executiva forte. Você pode apresentar à liderança do cliente e gerenciar suas expectativas com confiança.
• Comunicação escrita clara e estruturada em inglês.
• Conforto com a ambiguidade e o ritmo de uma empresa em crescimento. Você constrói processos onde nenhum existe.

Diferenciais:

• Francês fluente. Outros idiomas europeus são um plus.
• Experiência em entrega para marcas multi-países na Europa e América do Norte.
• Experiência trabalhando com integradores de sistemas e parceiros de agência.
• Familiaridade com plataformas de dados de clientes ou canais de mensagens, como WhatsApp Business.
• Certificação PMP, PRINCE2 ou Agile.

Sucesso nos primeiros 6 a 12 meses:

• No mês 3, você possui o escopo de pré-vendas e SOWs para todas as novas oportunidades.
• No mês 3, ferramentas de IA e agentic permeiam todo o seu fluxo de trabalho de escopo e entrega, com um caminho visivelmente mais curto da descoberta à SOW assinada.
• No mês 6, você levou pelo menos dois clientes empresariais da assinatura ao go-live dentro do prazo.
• No mês 6, a BSPK tem um playbook de entrega padrão com templates de escopo, plano de projeto, RACI e checklist de transferência.
• No mês 12, as estimativas de escopo acompanham de perto o esforço real de entrega.
• No mês 12, as contas entregues mostram adoção mensurável e pelo menos uma oportunidade de expansão a cada.

Relatórios: Reporta-se ao CEO. Trabalha em estreita colaboração com vendas, engenharia, sucesso do cliente e parceiros de integração e treinamento da BSPK. Algumas viagens a locais de clientes na Europa e América do Norte.