Num relance
- Tarefas: Liderar operações de aplicações, garantindo estabilidade e desempenho contínuo.
- Empresa: Empresa inovadora focada em tecnologia e colaboração.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipe que transforma a experiência do utilizador com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Experiência em operações de aplicações e forte conhecimento em ITIL.
O salário previsto situa-se entre 90000 - 110000 € por ano.
Propósito
A função do Application OPS Lead é responsável por supervisionar a estabilidade operacional, desempenho e gestão do ciclo de vida das aplicações empresariais. Este papel garante serviços de aplicação confiáveis através de monitoramento proativo, gestão de incidentes e iniciativas de melhoria contínua. O OPS Lead colabora com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura, segurança e fornecedores para manter a conformidade, otimizar o desempenho e proporcionar uma experiência de usuário sem interrupções.
Responsabilidades
- Governança Operacional
Gerir as operações diárias das aplicações empresariais, garantindo disponibilidade, desempenho e conformidade com os SLAs (incluindo aplicações legadas). Monitorar a saúde da aplicação, capacidade e métricas de desempenho; impulsionar a resolução proativa de problemas e análise de causas raiz. - Gestão de Incidentes e Problemas
Liderar a resolução de incidentes maiores para serviços de aplicação, coordenando entre equipes internas e fornecedores. Implementar processos de gestão de problemas para reduzir questões recorrentes e melhorar a estabilidade. - Gestão de Mudanças e Lançamentos
Supervisionar mudanças e lançamentos de aplicações em alinhamento com processos ITIL e requisitos de negócios. Garantir testes adequados, documentação e avaliação de riscos para todas as mudanças de aplicação. - Melhoria Contínua e Automação
Impulsionar iniciativas de automação para monitoramento de aplicações, implantação e processos de suporte. Identificar oportunidades para otimização de custos e eficiência operacional. - Colaboração e Gestão de Stakeholders
Colaborar com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e segurança para garantir resiliência e conformidade das aplicações. Comunicar o desempenho operacional e riscos aos stakeholders de negócios de forma clara e acionável. - Responsabilidades Adicionais
Engajar-se com melhorias/projetos do Business & IT Central e gerir a execução com o parceiro MSP. Garantir a utilização e priorização adequadas dos recursos do MSP (previsão de 90 dias). Apoiar a Estratégia Global de TI para "Padronizado para redução" (principalmente de Aplicações Legadas).
Requisitos
5-10+ anos em operações de aplicações, suporte ou liderança em entrega de serviços de TI. Sólido conhecimento em ITIL e ITSM; experiência na gestão de SLAs, KPIs e ciclo de vida de serviços. Profundo entendimento das arquiteturas de aplicações empresariais, padrões de integração e plataformas baseadas em nuvem (SaaS, PaaS). Experiência com ferramentas de monitoramento (por exemplo, AppDynamics, Dynatrace, Splunk) e plataformas ITSM (por exemplo, ServiceNow). Histórico comprovado em gestão de incidentes, problemas e mudanças para aplicações críticas. Familiaridade com práticas DevOps e pipelines CI/CD para implantação de aplicações. Fortes habilidades de gestão de fornecedores e negociação em modelos de entrega terceirizados (MSP) ou híbridos. Excelentes habilidades de comunicação e engajamento com stakeholders; capacidade de traduzir questões técnicas em impacto nos negócios. Experiência em ambientes regulamentados com requisitos de conformidade e segurança.
Empregador para Applications Operations Lead: Brink's
A nossa empresa, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a estabilidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde a inovação é incentivada e as oportunidades de desenvolvimento são abundantes, permitindo que os nossos funcionários cresçam nas suas carreiras enquanto contribuem para soluções de segurança de ponta. Além disso, a nossa cultura organizacional promove um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, tornando-nos uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
