Num relance
- Tarefas: Coordena incidentes e garante comunicação clara com equipas técnicas e stakeholders.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa, com regime de trabalho híbrido.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e flexibilidade no trabalho.
- Outras informações: Trabalho em equipa e gestão de prioridades em ambiente de pressão.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em gestão de incidentes e contribui para a melhoria contínua.
- Qualificações: Experiência em Gestão de Incidentes e conhecimento em práticas ITIL.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Procuramos para uma empresa nossa cliente em Lisboa, em regime híbrido e devendo estar legalizado, um consultor para a seguinte oferta de trabalho:
- Consultor sénior com experiência em Gestão de Incidentes e Major Incidents, familiarizado com práticas ITIL / IT Service Management.
- Capaz de coordenar incidentes end-to-end, gerir prioridades, mobilizar equipas técnicas e assegurar comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.
- Responsável pela gestão de SLAs/KPIs, dinamização de war rooms quando necessário e acompanhamento das ações até ao encerramento dos incidentes.
- Capacidade crítica para análise dos incidentes dia a dia de modo a identificar tendências e recorrências.
- Conhecimento com a integração com as outras práticas de ITIL, nomeadamente, Problem Management, Release e Change Management, Event Management e Service Desk.
- Capacidade para coordenar uma pequena equipa operacional, gerir prioridades em contexto de pressão e contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos, modelos de comunicação, reporting e mecanismos de escalamento.
Regime de trabalho híbrido.
Empregador para Consultor Sénior Em Gestão De Incidentes E Major Incidents: Bright Jobs
A Bright Jobs é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a diversidade na sua equipa. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa, onde os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento e formação contínua, além de um regime híbrido que promove um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que investe no seu futuro e na sua carreira.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Consultor Sénior Em Gestão De Incidentes E Major Incidents
Gestão de Incidentes
Gestão de Major Incidents
Práticas ITIL
IT Service Management
Coordenação de Incidentes End-to-End
Gestão de SLAs/KPIs
Dinamização de War Rooms
