Num relance
- Tarefas: Analisar incidentes e fornecer suporte técnico de primeira e segunda linha.
- Empresa: Empresa dinâmica em Bélgica, focada em tecnologia e inovação.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente de trabalho desafiador com foco em desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Seja a voz do cliente e faça a diferença na resolução de problemas tecnológicos.
- Qualificações: Experiência mínima de 4 anos em suporte IT e fluência em inglês e francês.
O salário previsto situa-se entre 73755 - 90145 € por ano.
Analise incidentes, seja o primeiro e segundo ponto de contacto com o cliente com o objetivo de maximizar a taxa de resolução na primeira chamada.
Realize suporte no local de primeiro e segundo nível.
Registre e acompanhe informações sobre incidentes, problemas e solicitações.
Participe na reconfiguração/instalação do ambiente de PC.
Documente procedimentos de suporte operacional e elabore conteúdo técnico para a base de conhecimento.
Participe nos testes e na administração de aplicações.
Colabore com a administração de sistemas e a administração de bases de dados para a execução de tarefas administrativas.
O que o tornaria adequado para o cargo:
- Mínimo de 4 anos de experiência profissional relevante em Suporte de TI.
- Fluente em inglês e francês, tanto escrito quanto oral.
- Altamente autónomo e amplamente habilidoso em TI, com habilidades de resolução de problemas, análise e técnicas.
- Excelentes habilidades em todas as aplicações do MS Office e Windows 11.
- Boas habilidades com computadores de usuários finais e computadores Windows.
- Experiência com suporte a desktops, laptops, smartphones e tablets, bem como videoconferência.
- Boa compreensão das principais plataformas de dispositivos móveis e aplicações móveis essenciais.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação e capacidade de trabalhar em um ambiente de alta demanda.
- Certificação ITIL V4 Foundation (ou, na ausência, a certificação deve ser obtida dentro de 3 meses após o início do contrato).
- Conhecimento de Jira, Azure e Service Now é desejável.
Empregador para IT Support Specialist (English & French) - Belgium in Lisbon: Bridge351
A Accenture é um excelente empregador para um Senior Data Scientist, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e colaborativa, com oportunidades de crescimento profissional a nível internacional. Com um modelo de trabalho flexível que combina dias no escritório e em casa, além de benefícios adicionais como dias de compensação e seguros de saúde, a empresa garante um ambiente que valoriza o bem-estar e a evolução dos seus colaboradores.
