Num relance
- Tarefas: Desenvolver agentes de IA para interações com clientes em voz e chat.
- Empresa: Bouygues Telecom Services, focada em inovação e transformação digital.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeições, seguro saúde e um bónus de boas-vindas.
- Outras informações: Ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Trabalhe com IA e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em plataformas cloud e interesse por inovação e UX.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Se para você, a inteligência artificial é antes de tudo uma alavanca para criar interações fluidas, úteis e humanas, então estamos feitos para estar juntos!
Dentro das equipes Bouygues Telecom Services, você integra uma célula dedicada à inovação e à transformação dos percursos de Relação com o Cliente através da inteligência artificial.
Como Desenvolvedor / Criador de Agentes IA Voz e Chat, você é responsável por conceber, desenvolver e fazer evoluir agentes conversacionais inteligentes destinados a interagir com os clientes nos canais de voz e digitais. Seu papel é fundamental para garantir interações automatizadas performáticas, naturais e alinhadas com as exigências de qualidade, satisfação do cliente e desempenho operacional.
Suas missões principais:
- Conceber e desenvolver agentes conversacionais IA (voz e chat) baseados em tecnologias de IA generativa;
- Definir e implementar percursos conversacionais que atendam às necessidades de negócios e às expectativas dos clientes;
- Utilizar frameworks e plataformas de desenvolvimento, incluindo soluções low-code como Illuin;
- Testar, analisar e otimizar continuamente os agentes IA para melhorar a compreensão, a relevância das respostas e a taxa de resolução;
- Enriquecer os conhecimentos e cenários conversacionais para garantir respostas coerentes, adaptadas e conformes aos padrões da relação com o cliente.
Seus compromissos adicionais:
- Apresentar e valorizar suas realizações junto às equipes internas (desenvolvedores, designers UX, product owners, analistas de dados, equipes de relação com o cliente...);
- Colaborar com as equipes de produto, experiência do cliente e marketing para traduzir as necessidades dos clientes em soluções IA concretas e eficazes;
- Participar da integração dos agentes IA com os sistemas existentes (CRM, ferramentas de relação com o cliente, SI);
- Trabalhar em conjunto com as equipes técnicas responsáveis pelas APIs, ambientes em nuvem e suporte DevOps;
- Contribuir para a vigilância tecnológica e para a melhoria contínua das práticas relacionadas aos agentes conversacionais e à IA.
Seu perfil:
Você já trabalhou ou deseja evoluir em plataformas em nuvem como Google Cloud, Microsoft Azure ou AWS. Apreciando o trabalho em equipe e os métodos ágeis, você demonstra curiosidade, autonomia e um real interesse pela inovação. Sensível às questões de UX e qualidade de serviço, você coloca a satisfação do cliente no centro de sua abordagem.
O que oferecemos:
- Imersão na França prevista no âmbito do onboarding para que você se sinta pronto e confiante desde o início.
- Acompanhamento diário pelo seu gerente.
- Colaboração diária com colegas e clientes francófonos.
- Trabalho em TTV possível após aumento de autonomia.
- Um ambiente dinâmico, acolhedor e estimulante.
- CDI com período de experiência de 3 meses.
- Salário bruto conforme experiência.
- Subvenção de refeição: 9,60 € / dia.
- Welcome bonus de 150 € após 3 meses.
- Seguro saúde e vida gratuito após 3 meses.
Empregador para Développeur / Créateur d’Agents IA Voix et Chat – Relation Client (F/H) in Porto: Bouyguestelecomservices
A Bouygues Telecom Services, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor em Porto, onde a valorização das relações humanas é fundamental. Oferecemos formação completa, oportunidades de evolução dentro de um grande grupo e uma remuneração atrativa com benefícios como subsídio de refeição e reembolso de transporte. Junte-se a uma equipe comprometida e faça a diferença na experiência dos nossos clientes!
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Bouyguestelecomservices
