Num relance
- Tarefas: Apoiar a implementação e formação em soluções SAP C4C para vendas e serviços.
- Empresa: Bosch, uma empresa global que valoriza a diversidade e a inovação.
- Benefícios: Seguro de saúde, oportunidades de carreira e descontos em produtos Bosch.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologias de ponta e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Licenciatura em áreas relacionadas e experiência em soluções CRM.
O salário previsto situa-se entre 54000 - 66000 € por ano.
A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Experiência do Cliente, Mobilidade e Monitorização para os seus clientes, desempenhando um papel importante na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico.
Descrição do Trabalho:
- Fornecer suporte ao Product Owner, Especialistas em Capacidade CRM e à equipa C4C em geral;
- Fornecer suporte para os módulos de Vendas e Serviço aos utilizadores finais de Países e Regiões aplicando o Conceito de Suporte;
- Comunicar com diferentes departamentos e funções de negócios para apoiar o processo de implementação da Sales and Service Cloud;
- Criar, manter e melhorar a documentação de formação existente do SAP C4C;
- Organizar e ministrar formações aos utilizadores finais do SAP C4C;
- Fornecer suporte em diferentes atividades de Teste (teste do Departamento de Utilizadores, teste de Regressão, UAT e teste de Integração);
- Cooperar com o departamento técnico durante a implementação de requisitos técnicos e processos de correção de erros;
- Ajudar na criação de documentos para requisitos de negócios/técnicos;
- Testar a solução SAP Sales and Service e documentar erros;
- Gerir importações de dados manuais e automatizadas no sistema;
- Documentar processos e interfaces;
- Trabalhar na verificação da qualidade dos dados.
Qualificações:
- Licenciatura (Administração de Empresas, Ciências Organizacionais, Economia ou similar) com foco em TI;
- Pelo menos 3 anos de experiência com soluções de CRM de Vendas e/ou Serviço – SAP (preferencial), Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle CRM, etc.;
- Experiência na Implementação de soluções de CRM (obrigatório);
- Experiência em processos de Suporte (obrigatório);
- Habilidades excepcionais de apresentação (obrigatório);
- Familiaridade com metodologia Agile;
- Conhecimento de JIRA ou ferramenta de rastreamento similar;
- Conhecimento avançado de Excel;
- Capacidade de trabalhar em equipas multifuncionais e em ambiente internacional;
- Disposição para trabalhar em equipa global e virtual;
- Boas habilidades de comunicação, capacidade de pensar analiticamente e disposição para aprender coisas novas;
- Entusiasmo por trabalhar com as tecnologias mais recentes;
- Proativo e capaz de se adaptar facilmente a novos ambientes de desenvolvimento;
- Auto-motivado e com um grande sentido de responsabilidade;
- Trabalhador em equipa e disposto a dar e receber feedback;
- Pensar fora da caixa e tentar encontrar abordagens criativas para desafios.
Informações Adicionais:
- Intercâmbio com colegas em todo o mundo;
- Seguro de saúde e consultório médico no local;
- Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
- Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch;
- Atividades relacionadas com desporto e saúde;
- Ótimo acesso a transportes públicos.
Empregador para SAP C4C Sales & Service Functional Consultant (f/m/div.): Bosch Group
A Bosch Group Aveiro é um excelente empregador que valoriza a sustentabilidade e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo onde os funcionários podem crescer e desenvolver suas habilidades. Com oportunidades de liderança em projetos de economia circular e uma cultura que promove a responsabilidade social, os colaboradores têm a chance de impactar positivamente o futuro da empresa e da comunidade. Além disso, a localização em Aveiro proporciona um equilíbrio ideal entre vida profissional e pessoal, com acesso a uma cidade vibrante e rica em cultura.
