Sales Operations Analyst

Descrição da empresa

O Grupo Bosch tem mais de 400 000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho em ter um impacto na vida das pessoas e em trabalhar para um futuro mais sustentável. A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility, Monitoring para os seus clientes, e assume um papel de destaque na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas. Na Bosch, moldamos o futuro ao criarmos produtos e serviços de alta qualidade que geram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. A promessa que fazemos aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do que fazemos e inspiramo-nos uns aos outros. Junta-te a nós e sente a diferença de mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Acolhemos candidaturas de pessoas com deficiências e incapacidades, podemos providenciar adaptações razoáveis no decurso do processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional. A inclusão de todos e a garantia de igualdade de oportunidades permite-nos atingir o nosso verdadeiro potencial.

Descrição do emprego

• Criação, gestão e atualização de contratos, ordens, proformas, notas de crédito/débito e acertos contabilísticos em SAP.
• Gestão de rebates e mapas de controlo de documentação pendente (Rappel, Clientes, Contabilidade, KAM).
• Comunicação com clientes e apoio na resolução de incongruências documentais.
• Criação, consolidação e distribuição de mapas diários e mensais de vendas, previsões (forecast) e relatórios por equipa/comercial.
• Manutenção da base de dados no CRM (gestão de utilizadores/acessos, atualização de dados de clientes, contactos e registo de visitas).
• Gestão e apoio nos portais de Clientes / Grandes Superfícies (carregamento de artigos, imagens e certificados).
• Monitorização diária, identificação e correção de erros no sistema EDI (ex.: validação de códigos EAN).
• Apoio no onboarding operacional de novos colaboradores/estagiários (gestão de economato e equipamento informático).
• Elaboração e análise do relatório mensal Monthly e dados de previsão de vendas com as chefias comerciais.
• Análise de fecho mensal e reconciliações contabilísticas em SAP (P1T).
• Acompanhamento de testes do sistema SAP S/4HANA (preços móveis e rebates).
• Envio de dados e relatórios corporativos/internacionais (Treppenchart, FEGECA, ASA Report).

Habilitações

• Experiência comprovada em funções de apoio ao departamento comercial / Sales Operations.
• Domínio de sistemas SAP (preferencialmente SAP S/4HANA) e ferramentas de CRM.
• Conhecimentos de gestão de erros em plataformas EDI.
• Forte capacidade de análise de dados e domínio avançado de Excel (para elaboração de mapas e previsões).
• Excelentes competências de comunicação (oral e escrita) e capacidade de empatia com o cliente.
• Elevado sentido de organização e rigor no tratamento de dados.
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, gerindo prioridades e prazos curtos.
• Atitude proativa e orientada para a resolução de problemas.
• Inglês como nice to have.

Informações adicionais

• Condições de trabalho flexíveis.
• Sistema de trabalho híbrido.
• Partilha de experiências com colegas de todo o mundo.
• Seguro de saúde e consultório médico na localização.
• Oportunidades de formação.
• Oportunidades para progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo.
• Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch.
• Atividades desportivas e relacionadas com a saúde.
• Ótimo acesso a transportes públicos.

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