Process Analysis & Improvement Specialist (f/m/div.)

A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Experiência do Cliente, Mobilidade e Monitorização para os seus clientes, desempenhando um papel importante na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Todos os dias, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas.

Na Bosch, moldamos o futuro ao inventar tecnologias e serviços de alta qualidade que despertam entusiasmo e enriquecem a vida das pessoas. A nossa promessa aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença nas mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Aceitamos candidaturas de pessoas com deficiência e podemos fornecer acomodações razoáveis durante o processo de recrutamento e na execução da atividade profissional. Ao incluir todos e garantir igualdade de oportunidades, desbloqueamos todo o nosso potencial.

Responsabilidades

• Analisar e mapear o atual processo de tarifação e atividades relacionadas dentro da Caixa de Correio de Importação da UE.
• Identificar partes interessadas, interfaces de processo, atividades manuais, gargalos e oportunidades de melhoria em todo o fluxo de trabalho.
• Apoiar e gerir gargalos operacionais no atual processo de manuseio da caixa de correio.
• Colaborar com partes interessadas interfuncionais para identificar oportunidades de automação, esclarecer papéis e responsabilidades e eliminar atividades que não agregam valor.
• Implementar melhorias de processos e redesenhar fluxos de trabalho para criar formas de trabalho mais enxutas e eficientes.
• Impulsionar iniciativas em direção à automação de processos, com o objetivo de minimizar ou eliminar o manuseio manual da caixa de correio.
• Documentar e comunicar novos processos, atuando como o primeiro ponto de contato para perguntas e feedback das partes interessadas.
• Monitorizar a estabilização do processo, incorporar feedback de melhoria quando necessário e garantir uma transição bem-sucedida para a equipa operacional.

Educação

• Licenciatura em Administração de Empresas, Logística, Gestão da Cadeia de Abastecimento, Engenharia Industrial ou área relacionada.

Experiência

• Experiência em análise de processos, melhoria de processos ou iniciativas de Melhoria Contínua.
• Experiência a trabalhar com partes interessadas interfuncionais num ambiente operacional.
• Experiência em Comércio Exterior, Alfândega ou áreas relacionadas como Logística, Compras ou Vendas é uma vantagem.

Conhecimentos

• Mapeamento de processos e análise de fluxos de trabalho.
• Otimização de processos e mentalidade de automação.
• Gestão de partes interessadas e colaboração interfuncional.

Idiomas

• Inglês – Proficiência profissional completa (escrita e falada).
• Alemão – Bom ter.
• Português – Bom ter.

Estilo e Métodos de Trabalho

• Método de trabalho analítico e estruturado.
• Pensamento de processo de ponta a ponta com uma mentalidade de melhoria contínua.
• Capacidade de compreender rapidamente processos complexos e identificar soluções práticas.
• Abordagem proativa e organizada para impulsionar mudanças de processo.

Personalidade

• Colaborativo e comunicativo.
• Curioso e ansioso por aprender.
• Orientado para soluções com foco na simplificação.
• Mentalidade de propriedade e compromisso com a melhoria contínua.

Benefícios

• Intercâmbio com colegas de todo o mundo.
• Seguro de saúde e consultório médico no local.
• Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional contínuo.
• Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch.
• Atividades desportivas e relacionadas com a saúde.
• Ótimo acesso a transportes públicos.

Histórias de sucesso não acontecem por acaso. Elas são feitas...