Senior Solution Engineer Crm (F/M/Div.) in Lisbon

A Bosch Group tem mais de 400.000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho de impactar a vida das pessoas e trabalhar para um futuro mais sustentável. Na cidade de Aveiro, a Bosch possui um dos seus maiores centros de produção para a divisão Bosch Home Comfort, bem como um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento para novas e melhoradas soluções de aquecimento para o segmento residencial. Com mais de 1400 colaboradores, focados em inovação, sustentabilidade e colaboração, a Bosch Aveiro reúne especialistas em diversas áreas, desde engenharia mecânica até conectividade e soluções de software, bem como industrialização e qualidade.

No que diz respeito à descrição do trabalho, a sua contribuição para algo grande inclui:

• Desenvolvimento de soluções de IA de ponta a ponta: Projetar, prototipar, implementar e melhorar continuamente produtos de IA generativa e fluxos de trabalho ao longo do seu ciclo de vida.
• Implementação prática: Construir e configurar prompts, agentes de IA, fluxos de trabalho e integrações de ferramentas utilizando tecnologias como Python, plataformas de IA empresarial e ferramentas de automação de baixo código como n8n.
• Integração de CRM: Conectar soluções de IA com plataformas de CRM como SAP Sales & Service Cloud (SAP CX) e Microsoft Dynamics 365 para permitir processos de negócios inteligentes e automatizados.
• Integração de sistemas: Projetar e implementar integrações usando APIs, MCPs e webhooks. Definir requisitos de interface claros para as equipes de CRM e plataforma, incluindo tecnologias como OData, REST APIs e Microsoft Dataverse Web API.
• Alinhamento de negócios e usuários: Traduzir requisitos de negócios, feedback de usuários e necessidades de processos em soluções práticas de IA, garantindo o manuseio seguro e responsável dos dados de CRM.
• Propriedade do produto: Co-propriedade do ciclo de vida do produto após o lançamento, incluindo priorização de backlog, coordenação de lançamentos e melhoria contínua.
• Criação de valor: Identificar oportunidades para escalar soluções de IA bem-sucedidas e contribuir para melhorias mensuráveis nos processos de CRM em várias geografias.

Qualificações:

• Educação: Grau em Informática Empresarial, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Administração de Empresas ou área comparável.
• Experiência: Vários anos de experiência no desenvolvimento e implementação de soluções de GenAI, agentes de IA ou automação desde o protótipo até a produção. Experiência com processos e plataformas de CRM é uma forte vantagem.
• Conhecimento: Experiência prática com Python, LLMs, RAG, agentes de IA, APIs e plataformas de IA empresarial. Conhecimento de integrações de CRM, como SAP CX, Microsoft Dynamics 365, Dataverse, OData ou REST APIs. Experiência com Databricks ou ferramentas de automação de fluxo de trabalho como n8n é um plus.
• Estilo e Métodos de Trabalho: Prático, orientado para soluções e confortável em transformar requisitos de negócios em soluções técnicas escaláveis. Capaz de trabalhar de forma independente e colaborativa entre equipes técnicas e de negócios.
• Personalidade: Curioso, colaborativo e apaixonado por IA, tecnologia e criação de valor para os negócios.
• Idiomas: Muito bons conhecimentos de inglês.

Informações Adicionais:

• Intercâmbio com colegas em todo o mundo.
• Seguro de saúde e consultório médico no local (cirurgião geral, psicologia, fisioterapia, clínica geral).
• Oportunidades de formação (por exemplo, formação técnica, formação em línguas estrangeiras) e certificações.
• Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional contínuo.
• Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch.
• Atividades relacionadas com desporto e saúde.

Histórias de sucesso não acontecem por acaso. Elas são feitas... Faça acontecer! Estamos ansiosos pela sua candidatura!