Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com assistência técnica remota para veículos de diversas marcas.
- Empresa: Bosch, uma empresa global que valoriza a diversidade e a inclusão.
- Benefícios: Seguro de saúde, oportunidades de carreira e descontos em produtos Bosch.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Experiência em mecânica automóvel e fluência em finlandês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 41850 - 51150 € por ano.
A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Experiência do Cliente, Mobilidade e Monitorização para os seus clientes, desempenhando um papel importante na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Todos os dias, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas. Na Bosch, moldamos o futuro ao inventar tecnologias e serviços de alta qualidade que despertam entusiasmo e enriquecem a vida das pessoas.
A nossa promessa aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do nosso trabalho e inspiramos-nos mutuamente. Junte-se a nós e sinta a diferença nas mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Aceitamos candidaturas de pessoas com deficiência e podemos fornecer acomodações razoáveis durante o processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional.
Contribuição para algo grande:
- Responder a todas as chamadas, e-mails e pedidos comuns de suporte técnico de 1º nível.
- Analisar problemas técnicos (análise da causa raiz) com carros e/ou veículos ligeiros (LGV) e/ou veículos pesados (HGV) de todas as marcas e fornecer assistência técnica aos clientes por todos os canais de comunicação existentes.
- Seguir instruções de trabalho definidas e processos de escalonamento para todos os tipos possíveis de incidentes.
- Rastrear todos os incidentes no nosso sistema interno de gestão de incidentes.
- Manter comunicação com outros locais, departamentos e colegas da Bosch envolvidos nos processos de suporte.
- Contribuir para a base de dados de perguntas frequentes e conhecimento.
- Estabelecer boas relações com colegas e clientes para alcançar um fluxo correto de informação.
- Disposição para trabalhar no escritório e/ou remotamente de acordo com as necessidades do negócio.
O que o distingue:
- Educação: Formação profissional concluída como mecânico mestre, técnico em mecatrónica automóvel (mecânica e/ou eletrónica), técnico de serviço automóvel ou certificado equivalente do país.
- Experiência e conhecimento: Mínimo de 1-3 anos de experiência em oficinas com carros e/ou LGV/HGV.
- Idiomas: Habilidades de comunicação oral e escrita em finlandês nível C1 (mínimo) e habilidades de comunicação oral e escrita em inglês nível B2 (mínimo) exigidas. Outros idiomas europeus adicionais são uma mais-valia.
- Um jogador de equipa que está 100% focado em serviços e soluções.
- Habilidades de resolução de problemas metódicas necessárias.
- Conhecimento básico de sistemas de TI seria uma vantagem.
- Experiência profissional em uma posição de atendimento ao cliente seria uma vantagem.
- Habilidades interpessoais necessárias: Orientação para o cliente, comunicação profissional, capacidade de trabalhar bem em situações difíceis.
Benefícios:
- Seguro de saúde e consultório médico no local.
- Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional contínuo.
- Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch.
- Atividades relacionadas com desporto e saúde.
- Ótimo acesso a transportes públicos.
Histórias de sucesso não acontecem por acaso. Elas são feitas...
Empregador para Car Repair Assistance – Remote: Bosch Group
A Bosch Group Aveiro é um excelente empregador que valoriza a sustentabilidade e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo onde os funcionários podem crescer e desenvolver suas habilidades. Com oportunidades de liderança em projetos de economia circular e uma cultura que promove a responsabilidade social, os colaboradores têm a chance de impactar positivamente o futuro da empresa e da comunidade. Além disso, a localização em Aveiro proporciona um equilíbrio ideal entre vida profissional e pessoal, com acesso a uma cidade vibrante e rica em cultura.
