Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com assistência técnica remota para veículos, analisando problemas e oferecendo soluções.
- Empresa: Bosch, uma empresa global que valoriza a diversidade e o trabalho em equipa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, oportunidades de desenvolvimento profissional e descontos em produtos Bosch.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira e atividades de saúde e desporto.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente inovador e faça a diferença na vida das pessoas com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Experiência em mecânica automóvel e fluência em finlandês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Bosch Service Solutions S.A. desenvolve e oferece soluções de Experiência do Cliente, Mobilidade e Monitorização para os seus clientes, desempenhando um papel importante na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico.
Contribuição para algo grande:
- Responder a todas as chamadas, e-mails e pedidos comuns de suporte técnico de 1º nível.
- Analisar problemas técnicos (análise da causa raiz) com carros e/ou veículos ligeiros (LGV) e/ou veículos pesados (HGV) de todas as marcas e fornecer assistência técnica aos clientes por todos os canais de comunicação existentes.
- Seguir instruções de trabalho definidas e processos de escalonamento para todos os tipos possíveis de incidentes.
- Rastrear todos os incidentes no nosso sistema interno de gestão de incidentes.
- Manter comunicação com outros sites, departamentos e colegas da Bosch envolvidos nos processos de suporte.
- Contribuir para a base de dados de perguntas frequentes e conhecimento.
- Estabelecer boas relações com colegas e clientes para alcançar um fluxo correto de informação.
- Disposição para trabalhar no escritório e/ou remotamente de acordo com as necessidades do negócio.
O que o distingue:
- Educação: Formação profissional concluída como mecânico mestre, técnico em mecatrónica automóvel ou equivalente.
- Experiência: Mínimo de 1-3 anos de experiência em oficinas com carros e/ou LGV/HGV.
- Idiomas: Habilidades de comunicação oral e escrita em finlandês nível C1 (mínimo) e inglês nível B2 (mínimo). Outras línguas europeias adicionais são uma mais-valia.
- Trabalhador em equipa focado em serviço e soluções.
- Habilidades de resolução de problemas metódicas.
- Conhecimento básico de sistemas de TI é uma vantagem.
- Experiência profissional em posição de atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Habilidades interpessoais: Orientação para o cliente, comunicação profissional, capacidade de trabalhar bem em situações difíceis.
Oferecemos:
- Seguro de saúde e consultório médico no local.
- Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional contínuo.
- Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch.
- Atividades relacionadas com desporto e saúde.
- Ótimo acesso a transportes públicos.
Empregador para Finnish Market – Remote Car Repair Assistance: BOSC
A Bosch Service Solutions, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que promove um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos os colaboradores são valorizados e incentivados a crescer profissionalmente. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento contínuo, acesso a benefícios como seguro de saúde e atividades desportivas, além de um forte foco na colaboração e no respeito mútuo entre colegas. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está a moldar o futuro da tecnologia automóvel com soluções inovadoras e de alta qualidade.
