Num relance
- Tarefas: Gerir contratos de serviço e processar pedidos de pagamento com rigor e organização.
- Empresa: Bonasus Portugal Vans, futuro importador da Mercedes-Benz Vans em Portugal.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento profissional e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Proatividade e atenção ao detalhe são essenciais para o sucesso nesta função.
- Porquê este emprego: Trabalha num setor automóvel inovador e impacta diretamente a satisfação do cliente.
- Qualificações: Formação em Gestão ou Engenharia e experiência em funções administrativas ou financeiras.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos à procura de um(a) Service Contracts & Claims Specialist para integrar a equipa de Após-Venda da Bonasus Portugal Vans, futuro importador da Mercedes-Benz Vans em Portugal. Procuramos um perfil rigoroso, organizado e analítico, com forte orientação para a execução e capacidade para assegurar o acompanhamento operacional, administrativo e financeiro do portefólio de contratos de serviço.
A função terá uma interação regular com a Rede de Concessionários e Oficinas Autorizadas, bem como com as áreas de Vendas e Financeira.
Principais Responsabilidades:
- Receber, analisar e processar os pedidos de pagamento submetidos pelas Oficinas Autorizadas Mercedes-Benz Vans relativos a serviços realizados no âmbito dos contratos de serviço dos clientes;
- Verificar a elegibilidade e conformidade dos trabalhos realizados, validando as operações, peças, valores e documentação de suporte de acordo com as condições contratuais e os procedimentos definidos;
- Solicitar e acompanhar informação complementar junto das Oficinas Autorizadas sempre que necessária para a correta validação dos pedidos;
- Asegurar o registo, tratamento e acompanhamento dos processos nos sistemas aplicáveis, garantindo a qualidade e atualização da informação;
- Acompanhar e resolver incidências, divergências, rejeições e pedidos de esclarecimento relacionados com os contratos de serviço;
- Realizar mensalmente a faturação dos contratos de serviço aos clientes finais, garantindo a correta validação dos dados, valores e períodos de faturação;
- Calcular, registar e acompanhar mensalmente os acréscimos de gastos e rendimentos e as provisões associados ao portefólio de contratos de serviço, em articulação com a área de Finance;
- Preparar e atualizar as previsões de resultados do portefólio de contratos de serviço, incluindo receitas, custos, margem e principais desvios face ao orçamento e às previsões anteriores;
- Apoiar o fecho mensal, assegurando a reconciliação da informação operacional com os registos financeiros e o esclarecimento atempado de diferenças;
- Monitorizar a evolução do portefólio de contratos de serviço, nomeadamente contratos ativos, faturação, utilização, custos, margem, penetração, renovações e rentabilidade;
- Preparar ficheiros de controlo, reporting periódico e informação de suporte à tomada de decisão;
- Apoiar a Rede de Concessionários e Oficinas Autorizadas no esclarecimento de dúvidas operacionais sobre processos, condições e utilização dos contratos de serviço;
- Apoiar a implementação e atualização dos produtos, processos e procedimentos relacionados com os contratos de serviço;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, standards Mercedes-Benz Vans e requisitos de compliance aplicáveis.
Requisitos:
- Formação superior ou técnico-profissional em Gestão, Engenharia, área automóvel ou similar;
- Experiência profissional em funções operacionais, administrativas ou financeiras, preferencialmente no setor automóvel, Após-Venda, contratos de serviço, garantias ou claims;
- Conhecimentos de faturação, acréscimos, provisões, fecho mensal e acompanhamento de resultados;
- Capacidade para analisar informação financeira e operacional, identificar desvios e preparar previsões;
- Elevado sentido de rigor, organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade para gerir múltiplos processos em simultâneo e cumprir prazos mensais;
- Bons conhecimentos de Excel, experiência com Power BI ou outras ferramentas de reporting será valorizada;
- Conhecimento do negócio de Após-Venda e/ou de Contratos de Serviço será valorizado;
- Boa capacidade de comunicação e de articulação com diferentes áreas e interlocutores;
- Inglês fluente (obrigatório), espanhol será valorizado;
- Proatividade, sentido de responsabilidade e orientação para a melhoria contínua.
Empregador para Service Contracts & Claims Specialist in Sintra: Bonasus Portugal Vans
A Bonasus Portugal Vans é um excelente empregador que valoriza a colaboração e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, oferece oportunidades de crescimento na área financeira e administrativa, além de benefícios competitivos que promovem o bem-estar e a satisfação no trabalho. Junte-se a uma equipa que está na vanguarda da digitalização e melhoria contínua, contribuindo para o sucesso da Mercedes-Benz Vans em Portugal.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Bonasus Portugal Vans
