Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com pedidos, devoluções e questões de entrega num ambiente de moda.
- Empresa: Marca internacional de moda em crescimento, focada no cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e horários estruturados.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
- Porquê este emprego: Entrar na indústria de e-commerce da moda com oportunidades de crescimento.
- Qualificações: Fluência em espanhol e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 33750 - 41250 € por ano.
Localização: Lisboa
Idioma: Espanhol (obrigatório)
Sobre o Papel
Entre no mundo do suporte ao e-commerce de moda, onde estilo encontra a experiência do cliente. Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente motivado para ajudar os clientes de uma marca líder de retalho de moda. Neste papel, você lidará com pedidos diários de clientes, como pedidos, devoluções, trocas e perguntas sobre entregas — tudo dentro de um ambiente em rápido crescimento e focado na moda.
O que você fará:
- Gerenciar rastreamento de pedidos e consultas sobre entregas
- Lidar com devoluções, reembolsos e trocas
- Apoiar clientes com disponibilidade de produtos e atualizações de pedidos
- Resolver questões simples pós-compra
- Fornecer comunicação clara, amigável e eficiente via e-mail, chat ou telefone
- Garantir alta satisfação do cliente alinhada com os padrões da marca
Por que este papel é atraente:
- Trabalhar em um ambiente de marca internacional focado na moda
- Interações simples e estruturadas com os clientes (sem complexidade técnica)
- Ótimo ponto de entrada no suporte ao cliente de e-commerce e retalho
- Equipe de apoio e processos bem definidos
- Oportunidade de crescer dentro do campo da experiência do cliente
Pacote de Oferta:
- Salário Base: 950€ bruto/mês, 14 vezes
- Bônus de Desempenho: até 150€, 12 vezes
- Subsídio de Refeição (SA): 7€/dia
- Contrato estável com condições de trabalho estruturadas
Horário de Trabalho (Part-Time):
- 08:00 – 17:00 (Segunda a Sexta)
- Estrutura apenas em dias de semana (sem turnos de fim de semana)
- Ideal para candidatos que buscam equilíbrio entre vida profissional e pessoal ou flexibilidade para estudos
Quem estamos procurando:
- Falante fluente de espanhol (obrigatório)
- Boas habilidades de comunicação e orientação ao cliente
- Confortável trabalhando em um ambiente estruturado e orientado por processos
- Interesse em moda, retalho ou e-commerce é um plus
- Mentalidade positiva e orientada para soluções
Por que se juntar a nós?
Este é mais do que um papel de suporte — é seu ponto de entrada na indústria global de e-commerce de moda. Você ganhará experiência em um dos segmentos de retalho mais estáveis e de alto volume enquanto trabalha em um ambiente amigável, estruturado e internacional em Lisboa.
Empregador para Fashion Retail Customer Support in Sintra: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
