Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em solicitações e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Especialista europeu em experiência do cliente com 37 anos de experiência.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente moderno e colaborativo, perto da estação de metro Trindade.
- Porquê este emprego: Desenvolva habilidades de comunicação e resolução de problemas num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em francês C1/C2 e conhecimentos de TI são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 953 - 1120 € por mês.
Construa a sua carreira em experiência do cliente | Porto, Portugal
Localização: Porto, perto da Estação de Metro Trindade
Salário: €953–€1,120 bruto/mês, dependendo da experiência
Língua: Francês C1/C2
Modelo de trabalho: Presencial
Data de início: 2 e 9 de Novembro de 2026
Horário: 40 horas/semana, com turnos variáveis e rotativos
Contrato: Contrato de trabalho desde o primeiro dia
Formação: Formação paga
Apoio à relocação: Não disponível — os candidatos devem já residir em ou perto do Porto
O que você fará? Como Gestor de Conta Francófono, ajudará os clientes a navegar nas suas solicitações e garantirá que recebam apoio claro, profissional e útil.
- Comunicação com o cliente: Fazer e receber chamadas para ajudar os clientes com suas perguntas e solicitações.
- Apoio administrativo: Lidar com consultas de clientes e acompanhar solicitações através de sistemas internos e processos administrativos.
- Resolução de problemas: Compreender as necessidades dos clientes, investigar questões e fornecer soluções apropriadas.
- Tratamento de reclamações e objeções: Responder profissionalmente a preocupações, gerenciar objeções e trabalhar em direção a resultados positivos.
- Atividades relacionadas com vendas: Dependendo dos requisitos do projeto, identificar oportunidades relevantes e apoiar objetivos de vendas.
- Ferramentas digitais: Usar aplicações de computador e sistemas internos para gerenciar interações com clientes de forma precisa e eficiente.
- Colaboração em equipe: Trabalhar com colegas para manter a qualidade do serviço e oferecer uma experiência consistente ao cliente.
O que o ajudará a ter sucesso? Estamos à procura de alguém que se comunique com confiança, goste de trabalhar com pessoas e se sinta confortável usando tecnologia.
- Requisitos essenciais:
- Proficiência em francês em nível C1/C2, tanto falado quanto escrito.
- Bom conhecimento teórico e prático de TI — este é um requisito obrigatório.
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Atitude proativa e confiança para sugerir melhorias ou soluções.
- Capacidade de lidar com preocupações e objeções de clientes de forma calma e profissional.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos e horários variáveis dentro de uma semana de trabalho de 40 horas.
- Residência atual em ou perto do Porto, Portugal, pois a assistência à relocação não está disponível.
- Uma vantagem, mas não um requisito: Experiência anterior em atendimento ao cliente, relações com clientes, suporte técnico ou função semelhante.
Se você possui as habilidades linguísticas e de TI certas, uma atitude positiva e disposição para aprender, seu título de trabalho anterior importa menos do que seu potencial para ter sucesso.
Por que considerar juntar-se? Combinamos décadas de experiência em atendimento ao cliente com foco em inovação, colaboração e diversidade. Os nossos valores — Compromisso, Coesão, Compromisso e Diversidade — moldam a forma como as equipes trabalham juntas e atendem os clientes.
Este papel é uma oportunidade para fortalecer suas habilidades de comunicação, resolução de problemas e digitais enquanto ganha experiência em um ambiente profissional focado no cliente. Com formação paga, recompensas por presença, benefícios para funcionários e potencial progressão na carreira, oferece um ponto de partida prático para o seu próximo capítulo profissional.
Empregador para French-Speaking Account Manager – E-Commerce in Porto: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
