Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de reservas de aluguer de carros e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Serviço internacional de aluguer de carros com presença em mais de 70 países.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e ambiente multicultural.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira em experiência do cliente.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e ajude a moldar experiências memoráveis para os clientes.
- Qualificações: Nível C2 de francês e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 1000 - 1000 € por mês.
Porto, Portugal | On-site
Data de início: 5/11
Sobre o Projeto
Junte-se a um serviço internacional líder em subscrição e aluguer de carros que opera em mais de 70 países e territórios, moldando o futuro da mobilidade flexível. Você fará parte de uma equipa de experiência do cliente dinâmica que apoia milhares de utilizadores que dependem de acesso sem interrupções e sem stress a veículos de aluguer. Este não é apenas um suporte — é um papel de alta-impacto na jornada do cliente onde a qualidade do serviço molda diretamente a confiança na marca e a lealdade do cliente.
A Sua Missão
Como Consultor de Apoio ao Cliente (falante de francês), você será o primeiro ponto de contacto para os clientes que gerenciam a sua experiência de aluguer de carros. O seu papel é fundamental para garantir processos de reserva suaves, resolver problemas de forma eficiente e proporcionar uma experiência de serviço excecional em todos os pontos de contacto.
Você combinará resolução de problemas, comunicação e consciência comercial para apoiar tanto a satisfação do cliente quanto o crescimento do negócio.
Responsabilidades Principais
- Fornecer apoio ao cliente profissional e empático via telefone e email
- Gerir reservas de aluguer de carros, modificações e cancelamentos
- Ajudar os clientes com faturamento, pagamentos e consultas relacionadas à conta
- Orientar os utilizadores através das opções de aluguer disponíveis e modalidades de serviço
- Apoiar a integração de novos clientes coletando e inserindo dados em sistemas internos
- Identificar as necessidades dos clientes e sugerir proativamente soluções adequadas
- Garantir o tratamento atempado de pedidos mantendo altos padrões de qualidade de serviço
- Contribuir para uma experiência de marca forte e positiva
O Seu Perfil
Estamos à procura de comunicadores motivados que prosperam em ambientes estruturados, mas dinâmicos:
- Nível de francês C2 (obrigatório)
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
- 1+ anos de experiência anterior em Contact Centre ou Atendimento ao Cliente (preferencial)
- Mentalidade orientada para o cliente com uma atitude de resolução de problemas
- Capacidade de multitarefa e gestão eficaz do tempo
- Confortável a trabalhar em turnos rotativos e em um ambiente dinâmico
- Experiência anterior em apoio ao cliente ou hospitalidade é um plus, mas não é obrigatória
O Que Está em Jogo Para Você
- Contrato de 6 meses com potencial continuidade
- Pacote de compensação competitivo: €1000 bruto/mês (pago em 14 meses)
- €7.63 de subsídio de refeição líquido por dia de trabalho
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Exposição a um jogador líder na indústria de mobilidade e aluguer de carros
- Desenvolvimento de carreira em experiência do cliente e operações
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira: 08:00 – 19:00 (turnos rotativos) Sábado e domingo são dias de folga
Processo de Seleção
- Submissão de candidatura
- Validação de CV
- Avaliações online
- Primeira entrevista
- Entrevista com o cliente (se necessário)
- Oferta final
- Integração
Empregador para Car Rental Advisor (French C2) in Porto: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
