Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão das suas experiências de aluguer de carros.
- Empresa: Serviço internacional de aluguer de carros com presença em mais de 70 países.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e ambiente multicultural.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira em experiência do cliente.
- Porquê este emprego: Seja a voz que transforma a experiência do cliente em algo memorável.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 1000 - 1000 € por mês.
Porto, Portugal | On-site
Data de início: 5/11
Sobre o Projeto
Junte-se a um serviço internacional líder em subscrição e aluguer de carros que opera em mais de 70 países e territórios, moldando o futuro da mobilidade flexível. Você fará parte de uma equipa de experiência do cliente dinâmica que apoia milhares de utilizadores que dependem de acesso sem interrupções e sem stress a veículos de aluguer. Este não é apenas um suporte — é um papel de alta-impacto na jornada do cliente onde a qualidade do serviço molda diretamente a confiança na marca e a lealdade do cliente.
Sua Missão
Como Consultor de Suporte ao Cliente (falante de francês), você será o primeiro ponto de contacto para os clientes que gerenciam a sua experiência de aluguer de carros. Seu papel é fundamental para garantir processos de reserva suaves, resolver problemas de forma eficiente e oferecer uma experiência de serviço excepcional em todos os pontos de contacto.
Você combinará resolução de problemas, comunicação e consciência comercial para apoiar tanto a satisfação do cliente quanto o crescimento do negócio.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente profissional e empático via telefone e e-mail
- Gerenciar reservas de aluguer de carros, modificações e cancelamentos
- Ajudar os clientes com faturamento, pagamentos e consultas relacionadas à conta
- Orientar os utilizadores através das opções de aluguer disponíveis e modalidades de serviço
- Apoiar a integração de novos clientes coletando e inserindo dados em sistemas internos
- Identificar as necessidades dos clientes e sugerir proativamente soluções adequadas
- Garantir o tratamento atempado de pedidos mantendo altos padrões de qualidade de serviço
- Contribuir para uma experiência de marca forte e positiva
Seu Perfil
Estamos à procura de comunicadores motivados que prosperam em ambientes estruturados, mas dinâmicos:
- Nível C2 de francês (obrigatório)
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
- 1+ anos de experiência anterior em Contact Centre ou Atendimento ao Cliente (preferencial)
- Mentalidade orientada para o cliente com atitude de resolução de problemas
- Capacidade de multitarefa e gestão eficaz do tempo
- Confortável trabalhando em turnos rotativos e em um ambiente dinâmico
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou hospitalidade é um plus, mas não é obrigatória
O que temos para você
- Contrato de 6 meses com potencial continuidade
- Pacote de compensação competitivo: €1000 bruto/mês (pago em 14 meses)
- Subsídio de refeição líquido de €7,63 por dia de trabalho
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Exposição a um jogador líder na indústria de mobilidade e aluguer de carros
- Desenvolvimento de carreira em experiência do cliente e operações
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira: 08:00 – 19:00 (turnos rotativos) Sábado e domingo são folgas.
Processo de Seleção
- Submissão de candidatura
- Validação de CV
- Avaliações online
- Primeira entrevista
- Entrevista com o cliente (se necessário)
- Oferta final
- Integração
Empregador para Car Rental Advisor in Porto: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
