Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes na gestão de campanhas publicitárias e resolver problemas relacionados.
- Empresa: Empresa internacional de publicidade digital em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e ajude marcas a brilhar online.
- Qualificações: Experiência em marketing digital e forte comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Horário: 40 horas por semana, turnos rotativos 24/7
Contrato: Acordo de Seleção Inicial durante o treinamento, seguido por um Contrato de Trabalho a Termo Incerto com duração previsível de 12 meses. Elegível para contrato permanente após 2 anos.
Visão Geral da Posição
Junte-se a uma equipe internacional que apoia usuários de uma plataforma de publicidade impulsionada por IA. Este papel combina suporte ao cliente com conhecimento em publicidade digital, ajudando anunciantes a resolver problemas relacionados a campanhas publicitárias, gestão de contas, faturamento e funcionalidade da plataforma.
Responsabilidades Principais
- Suporte Publicitário: Assistir anunciantes com perguntas relacionadas a contas de anúncios, configuração de campanhas, criação de anúncios, entrega de campanhas, faturamento, pagamentos e acesso à conta.
- Resolução de Problemas de Campanha: Investigar problemas que afetam o desempenho da campanha, aprovação de anúncios, publicação, entrega e funcionalidade da conta.
- Orientação sobre Políticas: Ajudar os usuários a entender políticas publicitárias, requisitos de campanha e diretrizes da plataforma.
- Navegação na Plataforma: Orientar anunciantes através de ferramentas e recursos publicitários, ajudando-os a gerenciar campanhas e resolver problemas de forma eficaz.
- Comunicação com o Cliente: Fornecer suporte claro e profissional via e-mail, chat e telefone.
- Gestão de Casos: Documentar interações com clientes, seguir procedimentos de resolução de problemas e elevar casos complexos para equipes especializadas quando necessário.
- Qualidade & Desempenho: Manter altos padrões de satisfação do cliente, qualidade de resolução e produtividade.
Requisitos
- Experiência relevante de pelo menos 6 meses em um ou mais dos seguintes:
- Marketing digital ou publicidade online
- Campanhas de publicidade paga, como Google Ads ou Meta Ads
- Gestão de campanhas, otimização ou monitoramento de desempenho
- Suporte ou resolução de problemas de contas publicitárias
- Agência de marketing digital, operações publicitárias ou função relacionada
- Proficiência em inglês: Forte habilidade escrita e falada em inglês para apoiar usuários no mercado de língua inglesa.
- Boas habilidades de comunicação, resolução de problemas e análise.
- Abordagem orientada ao cliente e capacidade de explicar informações técnicas de forma clara.
- Confortável trabalhando com plataformas digitais, ferramentas online e sistemas de computador.
- Disposição para trabalhar presencialmente em Lisboa e seguir um horário rotativo de turnos 24/7.
- Experiência anterior com uma plataforma publicitária específica é uma vantagem, mas candidatos com experiência relevante em outros ambientes de publicidade digital também são incentivados a se candidatar.
Condições de Trabalho
- Horas de trabalho: 40 horas por semana, com turnos diários de 8 horas e 1 hora de intervalo para almoço.
- Horário de turno: Horário rotativo 24/7 comunicado 10 dias antes.
- Local de trabalho: Presencial em Lisboa, Portugal.
Treinamento & Integração
- Duração: 15 dias úteis, 8 horas por dia.
- O treinamento inclui: Integração na empresa, treinamento de software, conhecimento da plataforma e produto publicitário, gestão de clientes via e-mail/chat/telefone e treinamento prático.
- Compensação do treinamento: €18,56 por dia de treinamento (€92,80 por uma semana de cinco dias), pago proporcionalmente após a conclusão bem-sucedida.
Salário & Benefícios
- Salário base: €938 bruto por mês.
- Subsídio de férias: €78,17 por mês.
- Subsídio de Natal: €78,17 por mês.
- Subsídio de refeição: €154 por mês (€7 por dia de trabalho), pago através de um cartão de refeição pré-pago isento de impostos.
- Estrutura total mensal bruta: €1.248,33, incluindo salário base e subsídios fixos.
- Bônus de desempenho: Até €200 por mês, dependendo do desempenho individual.
- Benefícios de saúde: Seguro de saúde e dental privado após a assinatura do contrato, sujeito a ter um NIF português válido e número de Segurança Social.
- Licença anual: 22 dias de férias pagas de acordo com a legislação portuguesa, além de feriados públicos portugueses. Funcionários que trabalham em um feriado público recebem um dia de compensação.
Detalhes do Contrato
Um Acordo de Seleção cobre o período inicial de treinamento. Após a conclusão bem-sucedida, os candidatos prosseguem para um Contrato de Trabalho a Termo Incerto com duração previsível de 12 meses, com elegibilidade para um contrato permanente após 2 anos.
Empregador para AI solutions B2B advisor in Lisbon: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
