Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes B2B com soluções publicitárias avançadas e resolver problemas de produtos.
- Empresa: Empresa global de tecnologia líder em publicidade digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de boas-vindas, subsídio de refeição e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de crescimento internacional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira na interseção do marketing, tecnologia e sucesso do cliente.
- Qualificações: Experiência em gestão de campanhas pagas e forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 920 - 920 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Idiomas: Inglês C1 | Inglês B2
Data de Início: 19/11
Duração do Contrato: 6 meses (com potencial extensão)
Sobre o Papel
Está apaixonado por publicidade digital, campanhas pagas e experiência do cliente? Junte-se a um ambiente internacional dinâmico onde você apoiará anunciantes B2B usando soluções publicitárias avançadas de uma empresa de tecnologia global líder.
Neste papel, você se tornará um conselheiro de confiança para os anunciantes, ajudando-os a resolver problemas de produtos, entender ferramentas de publicidade e melhorar o desempenho das campanhas. Esta é uma excelente oportunidade para crescer na sua carreira na interseção de marketing, tecnologia e sucesso do cliente.
Responsabilidades Principais
- Assumir um papel ativo desde o primeiro dia na identificação de iniciativas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do anunciante
- Gerenciar e resolver problemas de produtos de ponta a ponta e casos de suporte ao cliente B2B através de e-mail e chat
- Possuir consultas de clientes e impulsionar a resolução colaborando de perto com as equipes internas de Operações de Produto e Engenharia
- Apoiar anunciantes com questões genéricas, técnicas e relacionadas ao produto
- Impulsionar a Satisfação do Cliente (CSAT) garantindo a qualidade do serviço durante toda a jornada do caso
- Fornecer atualizações claras e oportunas em todos os pontos de contato com o cliente
- Garantir a adesão aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) enquanto mantém uma produtividade de classe mundial
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre: características do produto, tipos comuns de problemas e melhores práticas para o sucesso da publicidade digital
Perfil do Candidato
Estamos à procura de candidatos que combinem experiência em marketing digital com uma forte mentalidade orientada para o cliente.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência comprovada em gestão de campanhas pagas
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada
- Experiência prática em Marketing Digital
- Experiência anterior em um Centro de Contato ou Programa de Serviço em um ambiente de Tecnologia Publicitária
- Forte familiaridade com plataformas de mídia social e uma sólida compreensão dos fundamentos da publicidade digital
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa dentro de uma equipe
Horário de Trabalho
Horário Inicial: Segunda a Domingo | 07:00 - 19:00
Turnos Rotativos:
- 07:00 - 16:00
- 10:00 - 19:00
- 2 dias de folga rotativos
Horário Futuro (a ser confirmado pelo cliente): Turnos rotativos 24/7, de segunda a domingo
Compensação & Benefícios
Pacote Salarial:
- Salário Base: €920,00 bruto/mês (pago em 14 meses)
- Bônus de Boas-Vindas: €250,00 bruto/mês (dividido em 12 meses)
- Subsídio de Refeição: €7,63 líquido por dia de trabalho
- Seguro de Saúde: Disponível a partir do Dia 1 (pagamento mensal)
- Gratuito após 6 meses de contrato
- A inscrição requer um NIF e NISS válidos
Por Que Juntar-se a Nós?
- Ganhe experiência prática em publicidade digital B2B e AdTech
- Trabalhe em um ambiente multicultural e em crescimento rápido
- Construa uma base sólida para uma carreira internacional em Marketing Digital & Sucesso do Cliente
Empregador para AdTech Support Specialist in Lisbon: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
