Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com pedidos, entregas e devoluções na moda.
- Empresa: Marca de moda líder com ambiente internacional em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e horários de trabalho de segunda a sexta.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente no setor da moda e e-commerce.
- Qualificações: Fluência em italiano e bom inglês, com foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 1200 - 1200 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Idiomas: Italiano (obrigatório) + Inglês
Horário: Segunda a Sexta, 08:00–17:00
Emprego: Tempo integral
Sobre o Papel
Combine suas habilidades linguísticas com seu interesse em moda e e-commerce! Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale italiano e tenha proficiência em inglês para apoiar os clientes de uma marca líder no varejo de moda. Você ajudará os compradores com solicitações diárias relacionadas a pedidos, entregas, devoluções, reembolsos e trocas, garantindo uma experiência positiva para o cliente.
Esta é uma excelente oportunidade para se juntar a um ambiente de varejo internacional, desenvolver suas habilidades de atendimento ao cliente e trabalhar com uma marca de moda bem estabelecida em Lisboa. Não é necessário ter experiência na indústria da moda — uma mentalidade orientada para o cliente, boas habilidades de comunicação e disposição para aprender são o que mais importa.
O que Você Fará
- Ajudar os clientes a desfrutar de uma experiência de compra sem interrupções, assistindo com rastreamento de pedidos, atualizações de entrega e consultas sobre envio.
- Gerenciar perguntas relacionadas a devoluções, reembolsos e trocas.
- Fornecer informações sobre produtos, disponibilidade e status do pedido.
- Resolver questões cotidianas pós-compra de maneira amigável e profissional.
- Comunicar-se com os clientes em italiano e usar inglês conforme necessário.
- Manter alta satisfação do cliente e seguir os padrões estabelecidos pela marca.
Por Que Juntar-se a Esta Oportunidade?
- Moda & e-commerce: Ganhe experiência na indústria internacional de varejo de moda.
- Responsabilidades estruturadas: Lide com solicitações claras e orientadas por processos sem resolução técnica complexa.
- Horário durante a semana: Aproveite uma rotina consistente de segunda a sexta, sem turnos nos fins de semana.
- Recompensas de desempenho: Ganhe um bônus mensal adicional com base no desempenho.
- Ambiente internacional: Trabalhe com uma equipe multicultural em Lisboa.
- Desenvolvimento de carreira: Construa habilidades valiosas em atendimento ao cliente e explore futuras oportunidades em varejo e e-commerce.
Seu Pacote de Compensação
- Salário Base: €1,200 bruto/mês, pago 14 vezes por ano.
- Bônus de Desempenho: €150 bruto/mês, pago 12 vezes por ano.
O bônus de desempenho é adicional ao seu salário base e depende dos critérios de desempenho aplicáveis.
Horário de Trabalho
Segunda a Sexta, 08:00–17:00. Fins de semana livres. Aproveite uma rotina previsível durante a semana que facilita o planejamento de sua vida pessoal fora do trabalho.
Quem Estamos Procurando
- Falante fluente de italiano — obrigatório.
- Bom domínio do inglês.
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Orientado para o cliente, paciente e focado em soluções.
- Confortável seguindo processos e diretrizes estruturadas.
- Interesse em moda, varejo ou e-commerce é uma vantagem.
- Motivado para aprender e crescer em um ambiente de trabalho internacional.
- Experiência anterior em suporte ao cliente é uma vantagem, mas candidatos com as habilidades linguísticas certas e atitude são incentivados a se inscrever.
Por Que Lisboa?
Lisboa oferece uma atmosfera internacional, um estilo de vida vibrante e a oportunidade de ganhar experiência profissional em um ambiente multicultural enquanto desenvolve sua carreira em experiência do cliente. Se você fala italiano e inglês e gosta de ajudar pessoas, este pode ser seu próximo passo no mundo do e-commerce de moda.
Empregador para Fashion Retail Customer Support: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
