Num relance
- Tarefas: Apoiar pequenas e médias empresas na maximização do desempenho através de soluções publicitárias digitais.
- Empresa: Multinacional americana de tecnologia, reconhecida mundialmente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e bónus de desempenho.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e cursos de português gratuitos.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença no crescimento de negócios.
- Qualificações: Nível de inglês C1 e forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 1237 - 1237 € por mês.
Está apaixonado por oferecer experiências excepcionais ao cliente? Tem um forte interesse em publicidade digital e uma vontade de apoiar pequenas e médias empresas (PMEs) na sua jornada de crescimento? Esta pode ser a oportunidade certa para si. O nosso cliente — uma renomada empresa multinacional de tecnologia americana com sede em Menlo Park, Califórnia — está à procura de Especialistas em Atendimento ao Cliente para apoiar clientes PME na maximização do seu desempenho através de poderosas soluções publicitárias.
Você fará parte de uma equipe dinâmica e multicultural, fornecendo suporte via chat, e-mail e telefone, garantindo uma excelente experiência ao cliente de ponta a ponta.
Suas Responsabilidades
- Fornecer suporte de alta qualidade a clientes PME utilizando ferramentas de publicidade digital
- Gerenciar consultas pré-venda e pós-venda com profissionalismo e eficiência
- Orientar os clientes na otimização de suas campanhas publicitárias e desempenho
- Educar os clientes sobre soluções de publicidade self-service e recursos da plataforma
- Manter e melhorar o Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) através de uma excelente entrega de serviço
- Resolver problemas técnicos e operacionais de forma eficaz
- Desescalar situações complexas ou sensíveis utilizando fortes habilidades de comunicação
- Tratar informações confidenciais com um alto nível de integridade e discrição
O que Estamos Procurando
- Nível de inglês C1 (tanto escrito quanto falado)
- Forte mentalidade orientada para o cliente com alta empatia
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Trabalhador em equipe com uma atitude colaborativa
- Aprendiz rápido com a capacidade de se adaptar a ferramentas e processos digitais
- Fortes habilidades de resolução de problemas e resiliência sob pressão
- Abordagem profissional ao lidar com informações sensíveis
Compensação & Benefícios
- Salário mensal: €1237.83 bruto (inclui salário base, bônus de Natal e férias, e subsídio de refeição)
- Subsídio de refeição: €7.63 por dia de trabalho (cartão de refeição)
- Seguro de saúde privado: cobertura abrangente
- Bônus adicionais de férias e incentivos relacionados ao desempenho
- Bônus de desempenho: €300.00 bruto por mês
Programa de Treinamento
- Duração: 15 dias úteis
- Horário: 8 horas/dia (início entre 08:30–09:30, dependendo da alocação do grupo)
- Compensação: €92.80 por semana durante o treinamento
- Idioma: Inglês
Horário de Trabalho & Localização
- 40 horas por semana (turnos de 8 horas + 1 hora de intervalo)
- 5 dias úteis por semana
- Turnos rotativos: turno diurno, com horas agendadas entre 07:00 e 22:00, de segunda a domingo. Turno noturno com horas agendadas entre 22:00 e 07:00, de segunda a domingo. Os horários de trabalho são fornecidos com 4 semanas de antecedência para melhor planejamento
- Localização: Centro da Cidade de Lisboa, Portugal
Benefícios Extras
- Cursos gratuitos de língua portuguesa
- Acesso a atividades esportivas, aulas de culinária e eventos sociais
- Ambiente de equipe multicultural e solidário
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma organização global de tecnologia
Empregador para B2B Advisor Digital Solutions – Lisbon: Boeva Tech
A Boeva Tech, situada em Guimarães, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, com formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um sistema de bónus atrativo que recompensa o desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer soluções financeiras personalizadas e a criar experiências positivas para os nossos clientes francófonos.
