ICARE – EWM – Operatori Amministrativi e Meccanici Auto - Settore Auto - Fluente in Italiano - [...]

Unisciti a noi presso BNP Paribas Cardif, l'Assicuratore per un Mondo in Cambiamento. In BNP Paribas Cardif non siamo solo un fornitore di soluzioni assicurative: siamo pionieri che contribuiscono a plasmare il futuro del settore. In qualità di leader globale nel mercato assicurativo, con una presenza significativa nel risparmio e nelle assicurazioni di protezione in oltre 30 paesi nel mondo, ci impegniamo costantemente per l’innovazione e l’eccellenza.

Presso il nostro European Service Center – Carif Support, con sede a Porto e Lisbona, in Portogallo, operiamo come un dinamico hub multiculturale di oltre 600 professionisti che parlano più di 11 lingue. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti, interni ed esterni, il massimo livello di servizio, affidabilità ed efficienza, offrendo processi e servizi diversificati e allineati alle migliori pratiche del settore assicurativo.

LA TUA FUTURA MISSIONE ALL’INTERNO DEL TEAM EWM COME OPERATORE AMMINISTRATIVO E/O MECCANICO FLUENTE IN ITALIANO:

• Informare/ dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/ tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.
• Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:
• Verifica della copertura del contratto.
• Verifica di rilievo ed intervento.
• Verifica dei preventivi - Costi di riparazione stimati.
• Verifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali.
• Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello).
• Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.
• Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci.
• Valutare e gestire l’e-mail, la posta e le fatture.
• Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l’attività del servizio.

ECCO CIO' CHE CERCHIAMO:

• Conoscenze in ambito automobilistico;
• Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo;
• Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione;
• Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;
• Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese e/o Portoghese;
• Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);
• Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;
• Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;
• Capacità di adattamento e collaborazione.

COSA C'È IN SERBO PER TE?

• Benefit competitivi: buoni pasto, benefit per i figli ed indennità flessibili mensili inclusi nel nostro pacchetto di welfare completo;
• Copertura assicurativa completa: serenità garantita grazie al nostro pacchetto assicurativo di alta qualità;
• Flessibilità ridefinita: adotta il nostro modello di lavoro ibrido;
• Crescita professionale continua e personalizzata;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Cultura orientata alle persone.

DIVERSITÂ E INCLUSIONE SONO IMPORTANTI PER NOI!

BNP Paribas Cardif è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna ad offrire uguali possibilità a tutti i candidati. Promuoviamo attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, assicurando che nessuno sia discriminato in base a età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, gravidanza o genitorialità, razza, religione o credo, sesso o orientamento sessuale.