Num relance
- Tarefas: Gerir pedidos e resolver dúvidas de clientes com foco na satisfação.
- Empresa: Bluwalk, um operador de mobilidade urbana em crescimento em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, prémios de performance e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo na empresa.
- Porquê este emprego: Ajuda a transformar a mobilidade urbana e impactar vidas diariamente.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em inglês e português.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Descrição da empresa
A Bluwalk é um operador de mobilidade urbana com a missão de facilitar o acesso a oportunidades de trabalho e elevar a sua qualidade no setor da mobilidade. Atuamos nos principais centros urbanos de Portugal, operando em segmentos como ride-hailing (TVDE) e entregas (courier). O nosso compromisso e progresso levou-nos a ser reconhecidos duas vezes pelo Financial Times como uma das empresas que mais crescem na Europa.
Descrição do emprego
Na Bluwalk, ajudamos muitas pessoas a encontrar oportunidades de rendimento no mundo da mobilidade urbana e esta é uma oportunidade única para profissionais que procuram mais do que um simples emprego!
O que vais fazer no dia a dia?
- Gerir pedidos e resolver esclarecimentos via e‑mail, telefone e sistema de tickets (helpdesk), com foco na satisfação e continuidade do cliente;
- Resolver dúvidas, problemas ou solicitações de clientes de forma eficiente e personalizada;
- Zelar pelos valores da empresa, oferecendo suporte profissional, positivo e orientado ao cliente;
- Manter documentação individual atualizada de todos os clientes e viaturas;
- Identificar oportunidade para melhorar a experiência do cliente ou sugerir soluções adicionais;
- Acompanhar indicadores de satisfação e feedback para contribuir com melhorias contínuas — a tua opinião conta!
Qualificações
Perfil ideal:
- Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente ou suporte;
- Fluência em inglês e português verbal e escrito;
- Forte orientação ao cliente, com excelentes capacidades de escuta ativa e comunicação;
- Atitude proativa, organizada e adaptável – capaz de lidar com diferentes perfis de clientes com empatia;
- Conhecimento em sistemas CRM ou ferramentas de ticketing como HubSpot ou similares;
- Motivado, positivo, com perfil empreendedor e elevado padrão de qualidade e eficiência.
Valorizamos muito…
- Habilidade para atuar com autonomia, “fazendo mais com menos”;
- Capacidade de multitarefa e de responder rapidamente a diferentes tipos de interações (chamadas, e-mails, tickets);
- Atenção ao detalhe e comprometimento com metas de satisfação e retenção do cliente;
- Pessoas que mantêm elevados padrões de qualidade, mesmo em tarefas simples.
Informação adicional
O que oferecemos:
- Horário de segunda a sexta (9h - 18h);
- Contrato de trabalho estável e condições competitivas;
- Salário base (acima do OMN) + prémio de performance + subsídio de alimentação;
- Trabalho presencial na Zona Industrial do Porto;
- Ambiente dinâmico, apostamos no talento e na evolução contínua dos nossos colaboradores.
Junta‑te à Bluwalk e ajuda-nos a pôr mais pessoas em movimento.
Empregador para Customer Success in Porto: Bluwalk
A Bluwalk é um excelente empregador que valoriza o talento e a evolução contínua dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo na Zona Industrial do Porto. Com um contrato de trabalho estável, condições competitivas e um foco na satisfação do cliente, os profissionais de Customer Success têm a oportunidade de crescer e fazer a diferença no setor da mobilidade urbana. Junte-se a nós e ajude a transformar vidas através da mobilidade!
