Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com produtos médicos através de vários canais digitais.
- Empresa: Empresa internacional no setor de dispositivos médicos com uma equipa solidária.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto fazes a diferença na área da saúde.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com experiência em apoio ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Construa a sua carreira em Apoio ao Cliente - Projeto de Dispositivos Médicos! Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e interessado em contribuir para a indústria da saúde? Junte-se a uma equipa internacional e solidária onde ajudará os clientes com produtos e serviços de dispositivos médicos. Se é empático, orientado para os detalhes e gosta de encontrar soluções eficazes, este papel oferece uma excelente oportunidade para desenvolver as suas competências enquanto faz um impacto significativo.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente apoiando um Projeto de Dispositivos Médicos, será um ponto de contacto chave para os clientes, assistindo com perguntas sobre produtos, pedidos, solicitações relacionadas com contas e apoio geral. Através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais, fornecerá informações precisas e soluções atempadas, mantendo um elevado padrão de atendimento ao cliente para uma marca líder em saúde.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer apoio ao cliente profissional e amigável através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas com produtos, solicitações de conta, pedidos, entregas e consultas de serviço.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos de apoio, seguindo as diretrizes da empresa.
- Gerir eficientemente questões dos clientes e encaminhar casos técnicos ou complexos para as equipas apropriadas quando necessário.
- Registar com precisão as interações, ações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Oferecer apoio empático, focado no cliente e orientado para soluções em cada interação.
- Colaborar com equipas internas para resolver problemas de forma eficiente e garantir uma experiência suave para o cliente.
- Cumprir metas de qualidade, produtividade, nível de serviço e satisfação do cliente.
- Manter-se informado sobre produtos de dispositivos médicos, procedimentos da empresa, requisitos regulamentares e melhores práticas da indústria através de formação contínua.
Requisitos:
- Competências Linguísticas: Fluente em Italiano (nível C1/C2) e Inglês (nível C1).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Apoio ao Cliente.
- Competências: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para os detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de Apoio ao Cliente.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave na sua mudança.
- Trabalho Híbrido: Equilibre o melhor da colaboração no escritório e flexibilidade remota.
Pronto para levar a sua carreira para o próximo nível?
Empregador para Italian Customer Advisor – Porto in Vila Nova de Gaia: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
