Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as etapas da experiência de aluguer de carros.
- Empresa: Empresa internacional dinâmica no setor de mobilidade.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente num ambiente multicultural.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cresça na sua carreira em Suporte ao Cliente – Projeto de Aluguer de Carros! Está entusiasmado com o atendimento ao cliente e interessado no setor de viagens e mobilidade? Junte-se a uma equipa internacional dinâmica onde irá apoiar os clientes com as suas necessidades de aluguer de carros, desde reservas e informações sobre veículos até pagamentos e serviços de aluguer.
Se gosta de ajudar pessoas, tem um forte sentido de detalhe e é habilidoso em encontrar soluções, esta oportunidade é uma excelente forma de fortalecer a sua experiência em atendimento ao cliente enquanto ganha experiência num ambiente multicultural e acelerado.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente para um Projeto de Aluguer de Carros, irá ajudar os clientes em cada etapa da sua experiência de aluguer, garantindo que recebem informações fiáveis e apoio eficaz para as suas necessidades de reserva e serviços relacionados.
Responsabilidades Principais:
- Prestar suporte de alta qualidade e focado no cliente através de chamadas telefónicas, e-mails, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Responder a perguntas sobre reservas, disponibilidade de veículos, condições de aluguer, procedimentos de pagamento e arranjos de levantamento e devolução.
- Fornecer informações precisas e fáceis de entender de acordo com as políticas, procedimentos e padrões de serviço da empresa.
- Avaliar as necessidades dos clientes e identificar soluções adequadas de forma oportuna e eficiente.
- Gerir preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, encaminhando casos mais complexos para os departamentos apropriados quando necessário.
- Processar pedidos envolvendo alterações de reservas, cancelamentos, extensões de aluguer e outras questões relacionadas com o serviço.
- Documentar interações, pedidos e resoluções dos clientes de forma precisa nos sistemas internos relevantes.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas e agências de aluguer para investigar problemas e garantir uma resolução eficaz.
- Contribuir para a satisfação do cliente mantendo altos padrões de qualidade de serviço, precisão e produtividade.
- Participar em formações contínuas para se manter informado sobre categorias de veículos, opções de aluguer, procedimentos de reserva e diretrizes da empresa.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e desejoso de aprender e crescer na área de CS.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça num ambiente de escritório colaborativo.
Pronto para levar a sua carreira para o próximo nível?
Empregador para French Customer Agent – Porto: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
