Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em serviços de energia e resolver problemas com eficiência.
- Empresa: Equipa internacional num projeto dinâmico no setor energético.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em atendimento ao cliente numa indústria especializada.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 56250 - 68750 € por ano.
Construa a sua carreira em Atendimento ao Cliente - Projeto de Energia!
Junte-se a uma equipa internacional que apoia clientes no setor de energia, incluindo serviços de petróleo e gás. Se gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e fornecer suporte profissional, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver as suas competências de atendimento ao cliente numa indústria dinâmica e especializada.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente - Projeto de Energia, irá ajudar os clientes com perguntas relacionadas a serviços de energia, contas, faturamento, pagamentos, pedidos de serviço e gestão geral de contas. Irá fornecer informações claras e precisas, resolver preocupações dos clientes e garantir uma experiência profissional enquanto segue procedimentos estabelecidos e diretrizes específicas da indústria.
Responsabilidades Principais
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas a serviços de energia, contas, faturamento, faturas e pagamentos.
- Fornecer suporte profissional via telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Gerir pedidos, reclamações e questões relacionadas ao serviço de forma eficiente.
- Explicar detalhes de faturamento, informações de conta, procedimentos de serviço e soluções disponíveis.
- Atualizar registros de clientes e documentar interações com precisão em sistemas internos.
- Investigar preocupações dos clientes e coordenar com departamentos internos para garantir resolução atempada.
- Escalar casos complexos ou sensíveis para as equipas apropriadas quando necessário.
- Seguir políticas da empresa, padrões de qualidade, requisitos de confidencialidade e procedimentos relevantes da indústria.
- Cumprir KPIs relacionados à satisfação do cliente, produtividade, tempos de resposta e qualidade do serviço.
- Manter conhecimento atualizado sobre serviços de energia, sistemas internos e procedimentos através de formação contínua.
Requisitos
- Competências Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Competências: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e desejoso de aprender e crescer na área de Atendimento ao Cliente
Por que se Juntar a Nós
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza as suas competências
- Bónus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para o seu bem-estar
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar a sua mudança suave e sem stress
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça num ambiente de escritório colaborativo
Empregador para French Customer Advisor – Porto: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
