Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de seguros e oferecer um serviço excepcional.
- Empresa: Equipa profissional focada no cliente, localizada em Lisboa.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de transporte e alimentação, horários fixos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa, com oportunidades de crescimento rápido.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto fazes a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com ou sem experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cresça na sua carreira como Especialista de Atendimento ao Cliente – Projeto de Seguros! Junte-se a uma equipa profissional e focada no cliente, dedicada a fornecer suporte fiável e a criar experiências positivas para os clientes. Se gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e oferecer um excelente serviço, este papel oferece uma ótima oportunidade para desenvolver as suas competências num ambiente dinâmico, enquanto faz uma diferença significativa para os clientes.
Visão Geral do Papel
Como Especialista de Atendimento ao Cliente para o Projeto de Seguros, você será o principal ponto de contacto para tanto os segurados existentes quanto os clientes potenciais. Você fornecerá suporte com apólices de seguros, opções de cobertura, procedimentos de reclamações, perguntas sobre faturamento e atualizações de conta, garantindo que os clientes recebam assistência clara, precisa e profissional em cada interação.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte profissional e orientado para o cliente através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com perguntas sobre apólices, detalhes de cobertura, modificações de conta, renovações e questões relacionadas à faturação.
- Explicar claramente produtos, serviços, termos, condições e procedimentos de seguros de forma fácil de entender.
- Orientar os clientes durante o processo de reclamação, respondendo a perguntas e fornecendo informações e suporte relevantes.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo altos padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente.
- Registrar com precisão interações com clientes, solicitações, ações tomadas e resultados de casos em sistemas internos.
- Escalar casos complexos ou sensíveis para os departamentos relevantes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Colaborar com equipas internas para garantir a resolução oportuna de problemas e uma experiência contínua para o cliente.
- Seguir políticas da empresa, requisitos regulatórios e padrões de serviço durante todas as interações com os clientes.
- Manter-se atualizado sobre produtos de seguros, regulamentações do setor, procedimentos internos e atualizações de serviço através de formação e desenvolvimento contínuos.
Qualificações
- Competências Linguísticas: Proficiência em Francês (C1/C2) e Inglês (B2)
- Experiência: 0-1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico
- Competências: Forte comunicação, mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência portuguesa válida
Por Que Juntar-se a Nós?
- Bónus de Desempenho: Os seus resultados importam — e são recompensados.
- Subsídio de Transporte: Apoiamo-lo na sua deslocação diária, tornando mais fácil chegar ao trabalho.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para refeições para mantê-lo energizado.
- Turnos Fixos: Desfrute de um horário estável que o ajuda a planear a sua vida com clareza.
- Presencial em Lisboa: Trabalhe numa das capitais mais vibrantes da Europa, num ambiente colaborativo onde pode desenvolver rapidamente as suas competências.
Empregador para French Customer Specialist In Lisbon | Insurance Project: Blueview Talent
A BlueView Talent, em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a paixão pela venda e o desenvolvimento de relações comerciais. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo bónus por desempenho. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia o seu desenvolvimento e celebra as suas conquistas.
